Sürat Kargo Teslim Edilmeyen Gönderiler
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Sizden tek ricam ürünlerin bugün gün içerisinde tekrar adresime gonderilmesidir, bu konuda desteğinizi önemle. Rica ediyorum Benim şubeden alabilme imkanım maalesef yok ve gelen ürünlere ihtiyacım var.
Genel merkezin çözümü ve yaklaşımı konusunda teşekkürler
Trendyol üzerinden 2 adet ürün satın aldım ve Sürat Kargo ile gönderildi. Sürat Kargo bir gün önce aranıldığımı ulaşılamadığım için kargoları Eti şubesine teslim ettiklerini ve gelip alabileceğimi ilettiler. Ben de kendileri tarafından arama olmadığını, aranılma kayıtlarımda olmadığını ilettim. Ancak aradıklarını ve telimin meşgul olduğunu söylediler ancak meşgul olduğumda arayan bilgileri mesaj gelmektedir ancak gelmedi. İlettiğimde çok sert bir dille gelip şubeden almamı söylediler. Ben de arama kaydı olmadığını ispat edersem gönderecek misiniz dedim siz bizim arkadaşlarımız ile kendiniz çözmeniz gerekir şeklinde bir cevap aldım ve bu konuda şaşkınlığını yaşarken çalışan bayan arkadaş geri iade ediyorum o zaman deyip yüzüme telefonu kapattılar. Durumu merkeze ilettim onlarda şikayet kaydı açıyoruz iletiyoruz dediler peki gönderim tekrar dağıtıma çıkacak mı dediğimde yine çözüm yok. Bizler ne yapalım tüketici olarak?