Sürat Kargo Teslim Edilemeyen Kargo

"17821151253492" takip numaralı ürünümü Sürat Kargo 4 Şubat'tan beri tarafıma teslim etmiyor. İlki 4 Şubat 2023 saat 09.40'ta olmak üzere 4 kez (6 Şubat Pazartesi saat 08.55; 6 Şubat Pazartesi saat 10.44; 7 Şubat Salı saat 08.55) tarafıma kargonuz dağıtıma çıktı **** koduyla teslim alabilirsiniz mesajı gönderdiler. Bende 4 ve 5 Şubat 2023 tarihlerinde kargomun bana ulaşmasını bekledim ancak gelmedi. 6 ve 7 Şubat tarihlerinde yeniden dağıtıma çıktı mesajı geldi ancak ürünü gönderen Sürat Kargo Kısıkköy Şubesi bir gün arayla beni iki kez arayarak ürünü Serdivan şubeden almak gerektiğini söylüyor. Teslim edecek olan Şubeye ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde beni aramıyorlar. 6 Şubat saat 12.51 de kime ait olduğunu bilmediğim bir numara Sürat Kargo adına bana mesaj attığını ve bana ulaşılamadığı için kargomun teslim edilemediğini belirten bir SMS attı. Bu numarayı da defalarca aradım ancak açan olmadı açan olsaydı komşuma bırakmalarını isteyecektim çünkü mesaideydim. Beni arayan gönderici şubeye ise Serdivan şubede bekleyen ürünümün olduğunu söyleyip duruyor. Serdivan şubeye ulaşamıyoruz zaten. Bende gönderici şubeye ürünün adrese teslim olduğunu ve mesai saatleri içinde belirtilen şubeye gidemeyeceğimi ürünü adrese teslim etmeleri gerektiğini belirttim. Adrese teslim edilmeyecekse kargoyu kabul etmediğimi söyledim. Sorun çözülmeyince Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemiz kayıt altına alındığından beni doğrulayacaklardır, bana Serdivan şubenin iki kez dağıtıma çıktığını ve beni bulamadığını söyledi. Telefonla arayıp beni bulamadığı için haber verme zorunluluğunun olmadığını söyledi. Kapıma not bırakıldığını söyledi ancak böyle bir not yok zaten. Durumun araştırılacağını ve ekipleri izledikleri bir sistem olduğunu söyledi ancak halen bir dönüş yok. Ayın 4'ünde yani cumartesi günü dağıtımın olmadığını söyledi, o zaman neden kargonuz dağıtıma çıktı diye mesaj atıyorsunuz diye sordum. Yanıt yok. Evde bekledim kargo gelir diye gelen giden arayan soran yok tabii ki. Ürünü satın aldığım firmayı aradım (Vivense) bana ürünü Sürat Kargo dışında bir firma ile göndermelerini istedim, sağ olsunlar iade olduğunda gönderilecekler. Sürat Kargo ile yaşadığım deneyimi paylaşmak istedim, kamuoyunun bilgisine sunarım. Sosyal medyada da bunu paylaşacağım belgeleriyle. Saygılar.