Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Seval'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Sürat Kargo Telefonlara Bakılmıyor Kargo Zamanında Teslim Edilmiyor

511görüntüleme
Seval
Seval 28 Ağustos 16:17
Çözüldü Çözüldü
Seval'ın Teşekkür Mesajı
“Genel Müdürlükten Atiye hanıma ilgisi ve yaklaşımı için çok teşekkür ederim, ilk günden sorun çözme odaklı yaklaşımı kibarlığı Sürat Kargo da yaşadığım sorunu ve fikirlerimi değiştirmeme sebep oldu. İşini olması gerektiği gibi yapan daha çok çalışanlarla daha da büyük daha güçlü dağıtım firması olmanızı dilerim.”
Sürat Kargo Telefonlara Bakılmıyor Kargo Zamanında Teslim Edilmiyor

Kuşadası şubesini aradım 1 gün ellerinde beklettikleri kargomu ne zaman teslim edeceklerini öğrenmek için ama 27 dakika boyunca telefonda beklediğim halde 4. Sıradan 1. Sırada olmama rağmen telefonuma müşteri temsilcisi cevap vermedi bu ne vurdumduymazlık bu ne insanın zamanını harcamaktır. Madem müşteri telefonuna cevap vermeyeceksiniz kargo teslimatını doğru ve gecikmesiz yapın. Bir telefonda 27 dakika bekleyip sonucunda muhatabı bulamamak insanının sinir sistemini bozuyor zamanımıza ve telefon paramıza yazık müşterilerine cevap veremeyen çalışanı ve kargoyu istemiyorum.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo28 Ağustos 16:36

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected]ratkargo.com.tr mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Seval
Seval31 Ağustos 15:47

Genel Müdürlükten Atiye hanıma ilgisi ve yaklaşımı için çok teşekkür ederim, ilk günden sorun çözme odaklı yaklaşımı kibarlığı Sürat Kargo da yaşadığım sorunu ve fikirlerimi değiştirmeme sebep oldu. İşini olması gerektiği gibi yapan daha çok çalışanlarla daha da büyük daha güçlü dağıtım firması olmanızı dilerim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

İskenderun Sürat Kargo iste şubesi telefonlarımıza neden bakmıyorsunuz kargomuzu ne zaman getireceksiniz abaca. Hep size ulaşmak için çabalıyorum ama hiçbir şekilde o telefona bakılmıyor müşteriyi mağdur etmek hakkınız değil. Sizi asla tercih etmek istemiyorum ama bazen mecbur alıyoruz

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 17:01

Alanya şekerhane şubesine gelen Kargom verilen zamanda teslim edilmedi hala bekliyorum. Aradığım da telefona bakan yok müşteri hizmetleri arıyorum her defasında kayıt açıyorlar kargom ne zaman gelecek diyorum size dönüş yapılacak Bn sadece kayıt açabilirim başka konuda yardımcı olamam diyor ne zaman...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 11:12

N11 sitesinden 12 Eylül 2021 tarihinde 203491423753 numaralı siparişim içinde aldığım "2 ürün - 5 açılı notebook laptop yükseltici- telefon tutucu stand" isimli ürün Sürat Kargo ile adresime postalanmış. Ürün 3 gündür bulunduğum şehirde olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmamış. Bugün aradığımda "adresi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 12:32

İade ürünüm var 3 gün oldu hâlâ gelinip alınmadı. Şubeden biriyle konuşuyorum günlük kayıt alıyoruz o gün içinde alınmazsa ertesi gün yeni kayıt oluşturmanız lazım diyor hafta sonu içinde çalışmadıklarını söylüyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum öyle bir şey yok ürün elinizden alınacağı zamana kadar ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 13:26

Dolapta satıcısı olduğum ürün iade talebi üzerine bana geri gelirken Sultançiftliği acentede kayboldu ki ben Sarıyer'de oturuyorum Sarıyer'den Sultançiftliği'ne 2 saat yol gittikten sonra bana birkaç şey imzalattılar. Bu imzaladığım kağıtların hiçbir önemi olmadığı gibi boş yere 1 ay ne haber verdil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 14:20

Sürat Kargo pişmanlıktır. Kargom yaklaşık 7-8 gündür İzmir transfer merkezinde gözüküyor bu zamana kadar tarafıma ulaşmış olması gerekiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp mağdur olduğumu söylememe rağmen mağduriyeti gideremeyeceklerini aynı şekilde sistemde transfer merkezinde gözüktüğünü transfer merk...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 14:33

Sürat Kargo Akşehir şubesini şikayet etmekle ben bıktım. Yetkililer müşteri memnuniyetine çaba göstermiyor. Konu: bugün 8. Defa Yalvaç / isparta kargon, her zamanki gibi Akşehir / Konya'da kalıyor ve her zaman ki gibi Yalvaç Isparta dağıtıma götürülmüyor. Akşehir şubeden Yalvaç Isparta'ya tek bir y...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 18:57

Dalaman Sürat Kargo şubesine 26.06.2021 günü gittim ve adıma kayıtlı olan kargomun durumunu sordum ve orada görevli olan bayan personel kargomun dağıtımda olduğunu bana söyledi. Kendisinden kargomun olduğu surat kargoya ait kargocunun cep telefonunu istedim ve kendisi bana 0542 *** 16 68 olan GSM nu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 12:31

Ürünüm Sürat Kargo Kayseri 07.06.2021 'de teslim edildi. Adres bilgisi doğru verilmesine rağmen çalışan sistemde böyle gözüküyor sıkıntı olmaz diye kafasına göre adres girmiş kutunun üstündeki geçerlidir diyerek. Takip numarasını sürekli kontrol ettim Kargo en son Cennet şubede 09.06.2021 saat 08.15...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Haziran 19:52

Sürat Kargo Silivri şubesinden gelen kargolarım teslim edildi gözüküp, bana teslim edilmiyor. Aynı problemi defalarca yaşadım. Evet ben bu problemimi müşteri hizmetlerine ilettikten sonra da çözüldü. Ama ne zaman yeni bir kargom Sürat Kargo'ya verilse aynı problemi yaşıyorum. Üstelik Silivri şubesi ...

  • profile
1 Destekçi