Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alican'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Sürat Kargo Telefon Numaramı Yanlış Sisteme Girip Sonra Da Telefon İhb

593görüntüleme
Alican
Alican 27 Kasım 2020 17:29

12 Kasım 2020 tarihinde Trendyol'dan sipariş ettiğim kargom 19 kasımda olduğum bölgeye geldi. Kargo takip sayfasında telefon numaramın yanlış olduğunu gördüm. Hemen mesai saatleri içinde şubeyi aradım. Defalarca kez aramama rağmen ulaşamadım. Sonra Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Bana adrese geleceğini söylediler. Telefon numarası olmadan da ulaşabileceklerini,27 Kasım cuma günü dağıtıma çıkacağını o zaman elimde olacağını söylediler. Bugün şubeyi abartmadan söylüyorum 100 kez aradım bir cevap bile alamadım arada meşgule düştü sadece. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradım. Bana söylendiği günde dağıtıma çıkmadığını telefonla arayıp ulaşamadığını söylediler. Ve kargomu gidip şubeden geri almazsam geri gideceğini söylediler. Şimdi telefon numaramın yanlış verildiğini mi, şubenin telefonu defalarca açmadığını mı, adresime teslim edilmesi için verdiğim ücreti için mi, şikayet edeceğimi şaşırdım. Bahsettiğim şube Sürat Kargo Sarıkamış şubesi, daha önce defalarca şikayet ettim, bu şubeden gelen daha önceki kargomu almam için kurye beni ayağına çağırdı. Başka ilçelere kargo götürürken adrese teslim etmiyorlar seyyar satıcı gibi merkezde milleti arayıp kargolarını almayı istiyorlar. Madem kargomu almak için ben onların ayağına gideğim neden para ödüyorum ki. Umarım bu yazıyı ilgili kişiler okuyup sorunu çözmeye çalışırlar yoksa insanların nefretini kazanmaya devam edecekler...

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo27 Kasım 2020 17:47

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

Alican
Alican02 Aralık 2020 14:39

Hiçbir çözüm bulamadınız 1 aydır beklediğim kargom geri gitti. Yazıklar olsun

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler