Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Sürat Kargo Sürekli Farklı Şubelere Devir Olan Ürün

431görüntüleme
Deniz
Deniz 17 Nisan 2020 11:55
Sürat Kargo Sürekli Farklı Şubelere Devir Olan Ürün

Sürat Kargo istisnasız tüm kargolarımı gönderenin bana verdiği adres değil de eğer iş adresim verildiyse ev adresime, ev adresim verildiyse iş adresime gönderilecekmiş gibi sistemsel hata ile çaprazlama gönderi yapmakta, anlamak cidden çok güç.

İstanbul için 1 günde gelmesi gereken kargolarımı 5-10 gün içerisinde ancak teslim alabilmekteyim ya da kaybolup hiç alamamaktayım. Online alışveriş yaptığım yerlerden sürekli sıkıntı yaşamak durumunda kalıyorum bu sorumsuzluklarından. Asla telefon ile ulaşamıyorum, ne genel merkezi ne şubelerine.

Son olarak 80148741761731 takip numaralı kargomda rahatça görünebilir bu tuhaf hareketleri. Ortaklar şubesinden Fulya mh. Deki evime gelmesi gereken kargo, göndericinin bu adresi vermesinden bağımsız olarak kafalarına göre Teşvikiye deki iş adresime gitmiş gibi sistemlerine düşüyor. Defalarca söyledim önceden ama yine aynı.

Siparişim bana gelene kadar İkitelli-> Nişantaşı-> İkitelli-> Osmanbey-> İkitelli-> ortaklar olarak dönecek sürekli devir olup ve ya İkitelli aktarmada ya ortaklar şubede %50 kaybolacak.

Sürat Kargo'dan ricam benim adıma kargo teslimi almasın, kara listeye eklesin, bana gönderi yapması gereken e-ticaret siteleri farklı kargo şirketiyle gönderiyi yapmak zorunda kalırsa böylece kötü olmaktan kurtulurum.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo17 Nisan 2020 12:50

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Sürat Kargo'nun ürünü adresime teslim etmemesi sorunu. Trendyol'dan aldığım ayakkabı Sürat Kargo'ya adrese teslim olarak verildi. Bulunduğum ilçede Sındırgı'da şubesi yok. Ve Balıkesir /altieylül şubesini benim ürünün yoldayken aradığımda bana bulunduğum ilçeye haftada 3 kez mobil servis ile geldiği...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 16:42

Bugün 2. Kez aynı Sürat Kargo personelinin benimle konuşurken yapılabilecek tüm terbiyesizlikleri yaptığına şahit oluyorum. İş yerinin cumartesi kapalı olmasına rağmen kargoyu teslim etmemesi gerektiğini söylediğimde bana kendisi emir kipli cümleler kurdu. İlk olay yaşadığımda Sürat Kargo genel merk...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 17:19

Diyarbakır Gaziler şubesi Sürat Kargo tahmini teslim süresi geçmiş olmasına rağmen paketi teslim etmedi. Defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Genel merkezi 3 kez arayıp durumu izah etmeme rağmen çözüme ulaşılamadı. Yetmezmiş gibi adreste yoktunuz dendi. Vermiş olduğum adres günün 12 sa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 12:29

2052********39 teslimat numaralı kargom Erzurum Palandöken şubesinden 17.11.2021 tarihinde dağıtıma çıktı gözüküyor. 20 Kasım oldu hala teslim edilmedi. Ben sürekli evde olmama rağmen şikayetime cevap olarak "adrese gidildi evde bulunamadı telefonla arandı cevap verilmedi " denmiş. Ne hikmetse kapım...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 2021 17:24

Antalya Alanya Damlataş Sürat Kargo şirketi sipariş ettiğimiz ürünleri getirmiyor. Bir ürünü sipariş ederken adrese teslim olarak işaretliyoruz fakat ürün kargo şirketine geldiği zaman telefona şubeden teslim alabilirsiniz diye mesaj geliyor genel müdürlüklerini aradım. Şikayet etmek için kargonun 3...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 17:23

Trendyol'dan aldığım ürünler için teslimat adresi olarak görev yaptığım ilçeyi verdim. Sağlık sorunları nedeni ile izne ayrılmak zorunda kalınca ( kargonun geldiği ilçe de ulaşabileceğim bir telefon olmayınca (İlçe Çorum/Osmancık) Genel Müdürlüğü arayarak teslimat adresini il merkezi olarak değiştir...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 15:35

10.08.2021 tarihinde online olarak yapmış olduğum operatör değişikliği sonrası 12.08.2021 tarih saat 14:38 saatinde kargom (Türk Telekom sim kartı) Konyaaltı Sürat Kargo şubesine ulaştığı ve 13.08.2021 tarihinde bana ulaştırılacağı konusunda Sürat Kargo'dan mesaj (SMS) gönderildi. Kargom nereden kon...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 2021 20:01

Trendyol'dan aldığım bir ürün için Sürat Kargo Çalı Şubesini ile muhatap olmak durumunda kaldım. 18 Ekim 2021'de SMS olarak dağıtımda olduğu bilgisi geldi, o gün herhangi bir şey gelmedi. 19 Ekim'de telefon ettim, telefona çıkan hanımefendi acentanın şubeye dönüştüğünü, bütün elemanların çıktığını, ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 2021 20:44

2386********94 ve 2172********41 takip numaralı 08.10.2021 tarihinde teslim almam gereken kargom henüz tarafıma teslimatı yapılmadı. Antalya Lara şubesini telefon ile aradığımda kimseyle muhatap bulamıyorum. Telefonlara kimse cevap vermiyor genel müdürlük müşteri hizmetlerini aradım şikayetimle ilgi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 2021 17:52

Kargom vardı gelip bulamadık diye kayıt yapılmış ama kapıda geldiğine dair hiçbir evrak yoktu yetmedi Yazır şubesinde dendi yeni açılan şube imiş böyle biyer yok sistemde ne telefon numarası ne de adres tüm şubeleri dolaştım genel merkezi defalarca aradım hiçbir sonuca varamadım.

Devamını oku