Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Sürat Kargo Süratlice Sinir Hastası Yapar

881görüntüleme
Murat
Murat 16 Eylül 20:25

16.09.2021 tarihinde, Sürat Kargo kargo takip numarası, 1611 5455 1421 54 olan, 532 702 3586 müşteri numaralı kredili kargomuzu göndermek için, ilk önce 10 ds /kg için, 97.84₺, sonra, 67 ₺ ücret kargo parası çıkardılar.

Kredili kargo indirimli ücret ile bir türlü hesaplayıp, uygun tutar olabilecek 52₺ gönderi yapılamadı.

Şube personellerinin, laubali, alaycı baştan savma işlemleri de ayrıca dikkate değerdi. Tabii bu işlemleri düzeltmek için, aşağıda yazacağım telefon görüşmelerini yapmak zorunda kaldım.

Çağrı merkezini arıyorum, bu konuda yardımcı olamam, İstanbul Sultanbeyli şubenizi arayın diyor. O şubeyi arıyorum, Manisa Turgutlu şubesini arayın diyorlar.

53****86 numaralı hattından, Manisa Turgutlu şube telefon. 23****00,16/09/21, saat 15.15 4 dakika. 12 Sn... 16.01 4 dakika. 21 Sn...

532 ***86 numaralı hattından, Manisa Turgutlu şube telefon. 236 ****0 16/09/21, saat 16.08 7 dakika. 38 Sn... 16.34 2 dakika. 51 Sn... 17.26 1 dakika 15 Sn... 17.33 4 dakika. 8 Sn... Toplam, 79. Dakika 37 saniye telefon görüşmesi dakikası bu kadar görüştüğüm halde düzeltemediğim kargo gönderim için, sizlerin takdirine sunarım. 0532***86

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo17 Eylül 08:06

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo17 Eylül 11:01

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hizmet kötü. 9 gündür bir kargo bekliyorum. Adrese teslim olmasına rağmen şubede bekletildiğini öğrendim. Yapılan açıklama ise geldik adreste yoktunuz yalanı.! Evde mutlaka birileri olur. Ayrıca kargonun bize teslim edilmek üzere ilgili yerden alındı mesajından başka, ulaştı dağıtıma çıktı vs gibi h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Sürat Kargo Çanakkale şubesine kargo gönderdim postaneden alımdı takipte olmamıza rağmen gelmedi dendi kargoda 3 gün bekletildikten sonra iade edildi kredimden iade ücreti olarak gidiş ücreti kadar para kesildi. Normalde aynı miktar kesilmez. Ümraniye şubesine kargo gönderdim iş yeri olmasına rağmen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Telefonla aramış beni ulaşamamış kargo görevlisi. Evde 3 kişi yaşıyoruz. Hiç kapi çalmadı. Hiç eve çıkmadan basmış gitmiş. Aradım aynı gün önce sorun yok teslim edildi kargonuz dedi. Sonra aileme sordum teslim edilen kargo yok bugün dedi. Adamı tekrar aradım, hani sorum yoktu teslim edilmişti kargo ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada dan verdiğim siparişim Sürat Kargo'ya verildi verilmez olaydı. 2516********38 numaralı kargom İstanbul Beykoz Ortaçeşme şubesine geliyor ve perşembe günü 25.11.2021 de dağıtıma çıkıyor beni kargocu arkadaş aradı kapıdayım diye dışarı çıktım kimse yoktu. Pardon adresi yanlış yazmışlar ded...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sürat Kargo Geciken Teslimat Trendyol'dan gönderilen kargom 22/11/2021 tarihinde Sürat Kargo Muğla Şubesine geldi. 25/11/2021 tarihinde Muğla şubesine telefonla aradım. Bağlandığım operatörde sıra numaram 2 olmasına rağmen tam 29 dakika bekletildim. Bu süre sonunda Muğla şube yetkilisine bağlandım....

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sürat Kargo Ankara Söğütözü şubesinden adresime kurye talebinde bulundum. Kargoyu 17.00'a kadar gelip alacaklarını iletmelerine rağmen almaya gelmediler. İki seferdir aynı sorunu yaşıyorum. İş yerimden kargo aldıracağım için de saat beşe kadar gelmeleri gerekiyordu. Şimdi şubeyi arıyorum yarına kal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

19 Kasım 2021 cuma günü İstanbul ilinden Bursa iline gönderilmek için kargoya verilen 2 adet ürünümün ilk başta yanlış şubeye gönderilmesi ve daha sonra doğru olan şubeye gönderilmesi ve doğru olan şubeden 22 Kasım 2021 günü kargomun temassız olarak teslim edilmesi için kod gönderilmesi. 23 Kasım 20...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kayseri'den adıma gıda maddesi gönderildi. Bursa Nilüfer mikro şubesine bana teslim edilmediği halde teslim ettik diye evrak yapmışlar bugün sabit telefondan aradım evet bizde getirelim dediler. Mesai bitti hala yok müşteri hizmetlerini dört sefer aradım tam bilgi verdik diyorlar sadece kimsenin bir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kargom geldiği halde ne SMS ne de telefonla bildirim yapılmadığı gibi kargom iş yerinizin kapalı olduğundan teslim edilememiştir diyerek getirilmemektedir. Halbuki dağıtıma bile çıkarılmamaktadır. Senelerdir esnafım fakat Sürat Kargo'nun Mersin hal şubesindeki çalışanlar kadar vurdumduymaz kendini b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

13 Kasım Cumartesi günü şubeye ulaşan ve 17 Kasım salı günü takip numarası ile kontrol ettiğimde hiç dağıtıma çıkarılmadan şubede beklediğini gördüm. Bunun üzerine aynı gün canlı destek hizmetlerine yazdığımda, teslimat şubesinde olduğu, yaşanan gecikmenin Sürat Kargo bölge müdürlüğüne iletildiği ve...