Trendyol üzerindeki bir satıcıdan ürün aldım ürün aynı gün Sürat Kargo'ya teslim edildi ancak Sürat Kargo Öveçler şubesine gelmesine rağmen ürünüm dağıtıma çıktı mesajı geliyor ürün yok. Bu süreç 3 kez tekrar etmesine ve Trendyol'daki canlı destek hattına siparişin durumunu her sormamda farklı senar...
Devamını Oku
Sürat Kargo Diyarbakır Ofis şubesi flora Mut isimli internet sitesinden aldığım canlı bitkileri 4 gündür şubelerinde tutup dağıtıma çıkartmamaktadır. 5012********74 numaralı kargo adrese teslim olarak kabul edilmiş olmasına rağmen bulunduğum adrese (adres şubeye 10 dakika mesafede) hizmetlerinin olm...
Devamını Oku
Trendyol'da ki bir mağazadan lens solüsyonu aldım. 16 şubatta sipariş verdim. Sürat Kargo ile gönderim yapıldı. Kargo firması 18 şubatta teslim ettiği...
Devamını Oku
“Benimle iletişime gecen hande hanımın emeğine teşekkür ederim. Onun sayesinde 15 gün sonra kargom bana ulaştı. Ama bir daha Sürat Kargo ile alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Tekrar ilgi ve çözüm için teşekkür ederim.”
Sürat Kargo yetkililerine
10 gündür dolap uygulamasından satın aldığım ürün bana ulaşamıyor. Dolap temsilcisine soruyorum iade diyor. Oysa ki kargo hi...
Devamını Oku
Trendyol'dan istediğim ürünler dün tarafıma Sürat Kargo tarafından teslim edildi fakat ürün bana ait olmadığı gibi başka bir isim ve adres bulunmakta canlı desteğe bağlanıp ürünün evimden alınmasını istedim. Bana Sürat Kargo'ya teslim etmem istendi mümkün değil çalışıyorum ve üstelik sizler tarafınd...
Devamını Oku
03.02.2023 tarihinde Kağıthane Sürat Kargo Sadabad şubesinden dağıtıma çıktığı ve gün içerisinde teslimat planlandığı mesajla söylenen kargom için bir talebimi iletmek üzere gün boyu şubeyle iletişim kurmaya çalıştım. (takip no: 12522741618299). Şubeye menzilim 1 km mesafede, önemini belirtirsem belki bir planlama yapabilir diye düşündüm. Fakat iş yerinde olduğum için şubeye gitme şansım olmadı. Defalarca şubeyi aradım, iletişim kurmaya çalıştım, her aramada farklı rakamlara basarak bir kanaldan erişebilirdim sandım hatta hatta 15 dakika aşan beklemeler yaşadım asla açmadılar. Önemli bir kargoydu benim için fakat iletişim kuramadığım için çaresizce bekledim. Gelmedi. 06.02.2023 tarihinde siteleri üzerinden müşteri temsilciyle yazıştım. Cuma günü adrese geldik yoktunuz dediler. Bunun üzerine 0850 lili hattan müşterine temsilcisine bağlandım. Durumu izah ettim. Kargonuz gönderici telefon ihbarlı değil, aranma zorunluluğunuz yok dedi. Tamam dedim o zaman tebligatı nereye bıraktınız dedim. Yuvarlak cevaplar verdi. Bugün tekrar dağıtımda dedi. Siz bekleyin dedi. Aynı gün içerisinde bir yakınım şubeye gitti, gerekli bilgileri verdi ve kargoyu teslim aldı. Yanı kargo o gün dağıtıma çıkmamış. Şubede rafta bekletiliyormuş. Merak ettiğim soruları tarafınıza iletmek isterim; 1. Sürat Kargo Genel Merkezi, Sadabad şubenizle ilgili kronikleşmiş İletişimsizlik sorununu çözmek istiyor musunuz? Çünkü bu yılların sorunu ve şube yorumları hep bu konu üzerine. Kesinlikle çok kötü bir şubeniz, ve sistemsizliğiniz var farkında mısınız? 2. Müşterinizi yanıltıyorsunuz! Tarafıma doğru olmayan bilgi akışını siz mi sunuyorsunuz yoksa şubeniz mi bu şekilde lanse ediyor? 3. Teslimatlarınızı gerçekleştirirken zaman, verimlilik, yakıt tasarrufu gibi parametreleri gözeterek önceliklerinizi belirliyor musunuz? Mesela o gün ki teslimatlarınızda rotanız ne yöndeydi nasıldı? Bir planlaması var mı şubelerinizin yoksa karadüzen bir sistem üzerinden mi hareket ediliyor? Ek olarak aldığım paketin üst kısmı köşeden açılmıştı. Fotoğraf çekmeyi unuttum. Keşke çekmiş olsaydım.
Tam bir pişmanlıktır Sürat Kargo! Asla tercihim olmamıştır. Bundan sonra "Alıcısı" olduğum kargolarda özellikle rica edeceğim gerekirse başka firmalarla göndermeleri için fiyat farkı ödeyeceğim.