Sürat Kargo Sürat K. Tokat Topçam Şb. Teslimatı Yapmıyor, Onaysız Geri Gönderiyor
350
Mehmet 01 Şubat 07:05
Sürat Kargo01 Şubat 09:09
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Mehmet05 Şubat 22:58
Genel merkezden aranarak gayet anlayışlı ve yapıcı bir yaklaşıma maruz kaldım. Kendilerine teşekkür ederim. Teslimatım sorunsuz yapıldı.
Hamza
Sürat Kargo (müşterisine iftira atarak evinize geldik sizi bulamadık, ihbarname bırakılmıştır diyor) teslimatı yapmıyor. Sonrasında hatanın kendilerinden kaynaklandığını Merkez acentesiyle Topçam acentesi arasındaki mevki anlaşmazlığından ötürü bu gecikmenin yaşandığını söyleyerek 'sakin olun beyefendi kargonuz yarın teslim edilir' diyorlar. Ne hikmetse konuşma bittikten sadece 15 dakika sonra sistemden bakıyorum kargonun iade süreci başlatılmış. Ayrıca Topçam şubesine ulaşmak için neredeyse yarım saat bekledim, hatadan ötürü özür dilemek yok 'beyefendi sakin olun, insanlık hali diyerek' olayı sıradanlaştırmakta çok mahirler. Madem acente anlaşmazlığı var idi 30'unda teslim edilmesi gereken kargoyu ertesi gün neden teslim etmediniz. 31'indeki telefon konuşmalarının samimiyetten uzak olduğu anlaşılıyor. Sürat Kargo Topçam şubesi işinizi hakkıyla yapmadığınız için sizleri tebrik ediyorum. Alem-i esbap üzere döner dolaşır başka yerde sizleri de bir müşkül bulmaz umarım.