ile ilgili
Sürat Kargo Sorumsuzluk, Yaşatılan Mağduriyet.
109görüntüleme
Hasan 22 Kasım 2020 10:10
Sürat Kargo23 Kasım 2020 09:07
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz
Trendyol'dan kampanya kapsamında 5 ayrı ürün aldım. Bunlardan ikisi başka bir kargo şirketi tarafından 14 Kasım günü teslim edildi. Yani o tarihte gün boyu evdeydik. Diğer üç ürün ise Sürat Kargo'ya verilmiş, aynı gün sözde dağıtıma çıkmış ancak adreste yokmuşuz! Hiçbir şekilde iade süreci ile ilgili bilgi vermediler, telefonla ulaşmadılar. Taa ki iadenin son gününe kadar. Son gün gelip ürünü alın diye mesaj attılar. İşimi gücümü erken bırakıp şube kapanmadan yetişeyim diye aynı gün gittim. Ama ürün iade edilmiş! Şaka gibi. Sorumlu dağıtıcı kim, adrese gelen olmadı diyorum. Bizim personelimiz değil, parça başı ücretle çalışan kişi diyorlar! Ancak bu kadar sorumsuzluk, başıboşluk olur.