Sürat Kargo Sorumsuzluk / Taleplerin Alınmaması!

İlknur İlknur09 Ekim 17:53

Merhaba 1 haftadır elimde olan 2 adet iade paketi teslim etmeye çalışıyorum ve bulunduğum kasabada şubesi olmadığı için telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak Aliağa şube telefonları açmıyor, chat programlarından talep ve şikayetimi defalarca ilettim, hala paket alınmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini de arayarak defalarca şikayet ve talebimi ilettim. 1 yetkili veya ilgilili kişi dönüş yapmadığı gibi lemede almadılar. Bu nasıl bir sorumsuz firmadır, elimizdeki ürünlerin iade günü geçtiğinde de Sürat Kargo'ya ürün bedelini yansıtmaya hakkımı var diye düşünüyoruz. İnsanları bu kadar yormaya ne hakkınız var, yoğunluk olması farklı bir şey, iş ahlakı, sorumluluk olması farklı. Sayın firma yetkilileri yazıları, ses kayıtlarını ve chat teki okusunlar dinlesinler. Müşteri temsilcileriniz yüzüme dahi telefonu kapatabiliyorlar, bravo

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali
  • 1Yorum

Cevaplar

Sürat Kargo Logo Sürat Kargo 09 Ekim 17:58

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Musa 09 Ekim 19:34  

    Bugün bende aynı sorunu yaşadım eleman hiçbir şekilde kasmıyorlar sürat pişmanlıktır

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler