Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Sürat Kargo Sorumsuzluğu Ve Saçmalıkları

327görüntüleme
Gökhan
Gökhan 22 Ekim 23:14
Sürat Kargo Sorumsuzluğu Ve Saçmalıkları

Bir tanıdığımız parfüm firmasından parfüm siparişi verdik her şey güzel gidiyordu ta ki bu firma kargoyu Sürat Kargo ile gönderdiğini söyleyene kadar. 18.10.2021 tarihinde Halimağa acentesine verilen kargomuz 1 gün bekletilerek 19.10.2021 tarihinde sisteme girildi. Hadi dedik yoğundur tamam neyse daha sonra bize kargo takip numaramızı verdiler ve asıl şoku burada yaşadık. Adres tarifimizde yazan Meriç Büfe isminden Halimağa acentesindeki çok zeki arkadaşımız bu adres tarifine dayanarak kargomuzu nereye yazmış? Evet Meriç Uzunköprü'ye yani Edirne'nin ilçesine. İşim komik tarafı Edirne'de oturmam ya başka ilde ikamet etseydim? Neyse dedik ki bu acentedeki arkadaş aşık herhalde olabilir şirketi arayalım yanlışı söyleyelim düzeltsinler. Aradığımda kargom daha İstanbul'da ana dağıtım merkezinde. Müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi ile 15dk gecik konuştuk. Özürler düzelteceğizler aracayacağızlar havada uçuşuyor hanımefendiye 1 kez daha adresimi verdim. Kayıt açtı sanıyorum ki sorun düzelecek. 22.10.2021 oldu bir baktım sabah hala varış şubesi Uzunköprü ve dağıtım zamanı tahmini 26.10.2021 gözüküyor. Yine aradık yine aynı özürler çözeceğizler sonra bir öğrendik ki benim kargom Uzunköprü şubesine gidecek oradan merkez şubeye gidecek oradan bana teslim edilecek.

Yani kendi acentelerinin yapmış olduğunu hatayı müşterilerine ödeten ve bunun takibini yapmayan sorunu çözmeye uğraşmayan sanki para ile değil de hayrına iş yapıyormuş gibi hareket eden lakayıt bir firma. Kurumsal demek bu firmaya da kurumsal firmalara hakaret olur. Dünyanın hiçbir yerinde herhalde parasını verip alamadığınız hizmetin faturasını siz ödetmezler ama Sürat Kargo bunu yapıyor.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo23 Ekim 09:10

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo23 Ekim 12:01

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Gökhan
Gökhan24 Ekim 13:40

Herhangi tarafıma bir arama yapılmadı. Kargoyu şubelerinden kendim gidip aldım. Ve içindeki hediye tester şişesi kırılmıştı. Asla ama asla bu firmayı tercih etmem ve ettirmem.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kargonun adrese teslim olmasına rağmen 3 tane farklı zamanlarda ki ürünleri şubeden teslim almak zorunda kaldım. Lüleburgaz Şubesinin çalışanlarının ve yöneticisinin şirket tarafından gerekli uyarıları yapmalı ve müşteri ile iletişim nasıl kurulur müşteri memnuniyeti nasıl sağlanır öğretilmeli

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

1 km uzaktaki Sürat Kargo şubesi kargo paketini göndermiyor. Covid 19 karantinası nedeniyle kaldığım apart'daki ihtiyaçlarımı internetten siparişler vererek karşılıyorum. Kaldığım apartın adresini internet üzerinden yanlış bulduğum için siparişlerimi o adrese vermişim ( aynı konaklama tesisinin 100 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ürünüm geldi. Ertesi gün geri yolladı karantinadayım dedim siz getirebilir misiniz dedim adresimi aldılar bir şeyler yapmaya çalışcaz dediler. Ondan sonra ne arayan var ne soran kargom geri gitmiş ilgilenin biraz şubelerle müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydı oluşturuldu sadece gece 2 de mesaj ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sürat Kargo'ya ne zaman bir ürün siparişi verilse sürekli geç kalıyor ve eve getiriyorlar gidip kendim alıyorum 3 kez bu sorunla karşılaşıyorum arıyorum açan yok. Telefonu gidip kendim alıyorum 6 gün önce sipariş vermeme rağmen hala teslimat şubesine gelmedi gözüküyor. Aradım gelmiş ürün ama nedense...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Sürat Kargo Denizli Çamlık şubesine Ankara/Çankaya'ya göndermek üzere 28 ekimde evrak teslim ettim 20 TL verdim. Ancak evrak teslim adresine ulaşamayıp iade olmuş. İade olursa Beni arayarak haber vereceğini söylemişti şubedeki G**k** kişisi. Üstüne üstük kargo iade bedeli olarak 15 TL daha istiyor v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 17:33

25 Eylül 2021 de Edirne şubesinden İstanbul adresime gönderilen kargom, Sürat Kargo tarafından kaybedilmiştir. Yaptığım itirazlara rağmen, 675 TL'lik zararım tazmin edilmemiştir. Şirket yetkilileri, sorumluluklarına aldıkları kargoları kaybediyor, ancak müşterinin mağduriyetini düşünmeden tazmin etm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 21:45

Sürat Kargo ile 2 adet kargom bugün tarafıma gelecekti. 1 'si 1572 TL kapıda ödeme, diğeri ise 77 TL kapıda ödeme olarak. Saat 17:23 de kurye arkadaş geldi ve ürünlerimi getirdi. Fakat pos makinesini dükkanda unuttuğu için (Sürat Kargo şubesi ile teslimat adresi arası 1.5 km) teslimatı yarın yapmak ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 17:21

Trendyol'dan aldığım ürün maalesef ki ismi ile alakasız bu şirkete verildi. Destek hattı g** hanım da şirketinden ve şikayetlerden bıkmış olacak ki hiç yardımcı olmadı, sağ olsun. Marka bilinci olmayan kargocu ve destek hattı çalışanları ile bu iş yürümüyor Sürat Kargo. 3 gün arka arkaya her sabah b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 17:44

13915507244232 takip numaralı Başiskele Sürat Kargo şubesine kargo verdim Bolu Kıbrıscık ilçesine açık adrese teslim istedim, onayladılar. Ancak Bolu İzzet Baysal şubesine teslim olarak işlem yapılmış. Kargomu alıcı adresime ulaştırmıyorlar. Kıbrıscıka adrese teslim yapmıyorlarmış. Şubeden teslim al...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Eylül 17:15

Hepsiburada.com üzerinden sipariş ettiğim ürünlerin Sürat Kargo adli gereksiz bir kargo şirketi aracılık yapmak istenmiş, yalnız site üzerinden verilen siparişlerin tümü adrese teslim olmasına rağmen, Sürat Kargo şube yetkilisini arayınca şubeden teslim alınması gerektiği söyleniyor hiçbir gerekçe s...