Sürat Kargo Sorumsuz Kargo Firması
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Şubeniz şimdi oraya dağıtım yapmıyoruz diyor müşteri hizmetleri teslim yapılıyor diyor kimsenin kimseden haberi yok kendilerine nasıl kolay geliyorsa o şekilde iş yapıyorlar bir denetim yok şikayetle ilgilenmek yok şubenizle iletişime geçmek bir kadar zor olmamalı diğer kargom bana gelmeden iade edilmiş ilgilenen yok yazık
Şubenin dağıtım yapmıyoruz dediği yere müşteri hizmetleri kapınıza ihtar bırakıp sizi aramışlar diyebiliyor yine hiçbir çözüme ulaşmadan kargomu iade ettiler işini hakkıyla yapmayanlar maaşım helal diye yiyebiliyolar mı acaba acınası bir sistem kimsenin kimseden haberi yok müşteri memnuniyeti beklememiz hata
Filiz 
Sürat Kargo Kaçkar Şubesi, eve ® gelmeden dağıtım SMS'i gönderiyor. Yeni mesajım gelir gelmez özel cep numaramdan kargonuzu şubeden almanız gerektiğini belirten bir not aldım. Sisteme "evde yoktunuz" diye yazmışlar. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, işlemi çözeceklerini söylediler ama hafta geçti ve kargonun iade sürecine girdiğini söylediler. Kargonun peşine düştüm, neden adresimden istemek yerine şubeden almam gerektiğini sordum. Diğer bir kargo da o şubeye gitmiş, onu da getirecekler mi yoksa iade mi edecekler diye sordum. Sorumsuz personel tarafından yönetilen bu firmadan hiçbir sonuç alamadım. Sadece insanları oyalıyorlar. Kaç kere arayıp "iade olmasın, lütfen getirin" dedim ama hala gelmedi. Aynı masalı defalarca okudular.