Sürat Kargo Siparişlerimi Kaybetti Bilgi De Vermiyor
532
Simay 21 Aralık 2022 15:13
Sürat Kargo21 Aralık 2022 15:15
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Bir hafta evvel Trendyol ®'dan sipariş ettiğim iki adet ürünün sistemde benim adıma teslim edildiğini gördüm. Şubeyi aradım telefondaki çalışan personel sistemde hata olmuş yarın teslim edeceğiz dedi. Bunun üzerine üç gün bekledim gelen arayan olmadı. Salı günü şubeye gittim. Antalya Falez ® şube sorumlusu b** bey bana kargonuz bugün adresinizdeki posta kutusuna bırakılmış şeklindeki ifadesiyle evime döndüm. Kargo yine yok posta kutusunda. Aradım beyefendiyi dalga mı geçiyorsunuz dedim. Hayır efendim ben size dönüş yapacağım deyip kapattı. Birkaç saat sonra dönüş yapmadığı için ben tekrar aradım. Kargom nerededir cevap yok ücret iadesi yapın cevap yok kim halleder bu işi cevap yok. Verdiği tek cevap ben size dönüş yapacağım efendim. Takipçisiyim efendim. Halledeceğim efendim. Ürünü satın aldığım firma ile görüştüm biz ürünü gönderdik araştıralım nasıl kaybolmuş dedi ama hala sonuç yok. Trendyol'dan yanlış kişiye teslim başlığı altında şikayet oluşturdum. Sürat Kargo çözüm merkezini aradım ayrıca mail attım dönüş yapan yine yok. Kargo nasıl kaybolabilir parasını teslim ettiğinde al o zaman neden peşin peşin para alıyorsun. Ben mecbur muyum işimi gücümü bırakıp kargo peşinde koşmaya. Ücret iadesi de yapmıyorlar telefona da bakmıyorlar. Gidip şube çalışanlarının isimlerini alıp şikayetçi olacağım bıktık artık bu nedir ya. Yoğunluğumuz var iki personel hastalanmış izne ayrılmış bu benim sorunum değil ki. Ona göre personel çalıştırın o zaman diyorum eleman bulamıyoruz diyor. Beceremiyorsanız bu işi yapmayın kardeşim bırakın bilen beceren halledebilecek yapsın. Her anlamda kötü reklamınızı yapacağım dediğimde telefonu yüzüme kapatacak kadar da cüretkarlar. Kesinlikle pişmanlıksın Sürat Kargo Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım kimse parayı sokaktan toplamıyor.