Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Meryem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Sürat Kargo Siparişimin Elime Ulaşmaması

399görüntüleme
Meryem
Meryem 08 Aralık 2021 15:30

Trendyol dan almış oldum. Siparişim 30 Kasım günü kurye dağıtıma çıkardı. Ben 2 aralık günü aradım beni aradıklarını geldikleri söylediler. Söylediler ama arayan ve gelen olmadı 2 gün sonra yine aradım bu sefer geldik evde olmadığımı söylediler ama ben 30 kasımdan bu yana bir yere gitmiyorum neden aramadınız dediğimde şirket hatları olmadığından dolayı arayamadıklarını söylediler 2 kerede şikayet hattını aradım yine ilgilenmediler ve bugün 8 Aralık halan arayan ve gelen olmadı benim benim evime gelmeden aramadan benim siparişimi gidip şubeden almamı aksi takdirde geri iade olacağını söylediler. Umarım dikkate alıp gerekeni yaparsınız

Gelişme
Gelişme

12 Aralık 2021 18:52

Vermiş olduğum Trendyol Siparişim teslim edilmiş ama bana yapılan bir teslimat olmadı daha önce de şikayette bulundum ama hiçbir gelişme olmadı 30 Kasım dan bekliyorum çözüm bulunmazsa gereken hukuk mücadelesi başlatacağım sizlerden cevap bekliyorum.

12 Aralık 2021 18:41

Hiçbir gelişme olmadı her defasında işleme aldık en kısa zamanda çözümlenecek diyorlar hiçbir çözüm yok tam tersi siparişim yanlış ellere teslim etmişler

12 Aralık 2021 16:04

Trendyol'dan vermiş olduğum siparişim 30 Kasım günü Sürat Kargo'yla kurye ile dağıtıma çıktığı evime gelip benim evde olmadığımı söylediler ve benim şubeye gidip almamı söylediler ve simdi siparişim teslim edilmiş benim elime ulaşmayan siparişimi kime teslim ettiniz acil siparişimin elime ulaşmasını istiyorum

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo08 Aralık 2021 15:32

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo08 Aralık 2021 16:00

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Meryem
Meryem12 Aralık 2021 18:56

10 Aralıkta siparişim teslim edilmiş ama bana yapılan bir teslimat olmadı kime verdiniz ve nasıl verebiliyorsunuz neye dayanaraktan veriyorsunuz anlamadım siparişimin elime ulaşmasını istiyorum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Teslimat ile ilgili keyfi bir tutum var. Sabah 08:30'da şubeye ulaşan kargo gün içerisinde dağıtıma çıkarılmıyor. Aradığımda bir gün sonra çıkarabileceklerini söylüyorlar. Acil beklediğim bir ürün ama şirketin keyfiyeti nedeniyle bekliyoruz. Müşteri hizmetleri de çözüm üretmiyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ağrı gibi küçük bir şehirde merkezde ikamet etmeme rağmen sabahtan dağıtımda gösterilen ama gün sonunda teslim edilmeyen kargom var. Gün içinde de şubeyi arayıp kargom hakkında bilgi istediğim de kargonuz dağıtım da gün içinde size teslim edilecektir dendi. Kargo hizmeti bu olmaması gerek. Tamamen ş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bu kaçıncı artık yeter ya. Sürat Kargo şirketinden şikayetçiyim. Sürat Kargo elemanları "eve getirdik yoktunuz" gerekçesiyle ödenmiş olan kargonun geri iadesini vermişler. Antalya Kumluca Sürat Kargo şubesini telefonla sürekli aramamıza rağmen asla cevap vermiyorlar. 3 gün uğraştan sonra ulaştığımız...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Türkiye'de bir tane bile müşterisine değer veren, sağlıklı iletişim kurabileceğimiz bir kargo şirketi yok mudur arkadaş? Sürat Kargo Uncalı Şubesini arıyorum, 2. Sıradasınız diyor, bekliyorum 1. Sıradasınız diyor, 20 dakika bekliyorum açan bile yok. Ya bu kadar zor mu açıp 30 saniye konuşmak? Bizim ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sürat Kargo Suadiye şubesi N11'den aldığım ürünü hem Cuma hem pazartesi kapıya getirmiş. Kapıyı duymamışız dediklerine göre (hep evdeydim) telefonla aramış kurye. Vs vs ben pazartesi aradığımda şubeyi saat 14:20 idi dağıtımda dediler. Bekledim. Mutfakta iş yapıyordum, kapıya yakınlığı 2 metre yok. B...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sürat Kargo sabah dağıtıma çıkardığı Kargo için gün boyu beni evde bekletti. Yine de Kargomu getirmedi. Keçiören Ovacık mikro şubesini 2 kez aradım. 1 kez merkezi aradım. Sürat Kargo şubesi çok yakın olduğu halde getirmedi. Şirket politikası uzaktan yakın a dağıtım oluyormuş. Yarın zaten alamam evde...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Malatya özal şubesindeki konuşmadan yoksun olan, müşteriyle nasıl diyaloğa girmesini bilmeyen şahısla konuşmak zorunda kalıyorum. Şirketime gönderilmiş olan paketi almak için dağıtıma çıkan kuryenin iletişim numarasını almak istediğimi söylüyorum, fakat karşımdaki kişi veremem cevabı geliyor. Benim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sürat Kargo 30 Mart'taki adresimize teslim etmeme konusundaki bir önceki şikayetimiz katlanarak, şubeden teslim almamıza dair herhangi bir mesaj gelmemesi, aksine kuryenin dağıtıma çıktığı ve temassız kod bilgisi içerikli mesajla boş yere kurye beklememize ve teslim alamadığımız için de ürünün geri ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sürat Kargo defalarca kargomu bölgeme dağıtım yapmayan şubesine aktarıyor bana 95421044125178 takip numaralı kargonuz teslim edilmek üzere şubemize ulaşmıştır diye şubeden mesaj geliyor yine dağıtım yapacak olan diğer şubeye aktarılıyor yönlendirme sürecinde diyor. Normal süreç devam etse bugün bana...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 18:24

17 Aralık 2021 de şubeye inen kargo mu hala teslim etmediler. Eşim kargo gelecek diye özel işlerini yapamadı. Her şubeye gittiğimde dağıtımda diyorlar. Böyle sorumsuz. Böyle laubali bir şirket olamaz. İçinde müşteriye teslim edeceğim önemli malzemeler var.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi