Firmamızın müşteriye gönderdiği siparişte saten ince gömlek çıkış şubemizde 1 desi olan ürün geri dönerken 3 desi olarak yazılmıştır. Sürat Kargo bunu sürekli yapmaktadır. Ay sonuna bakıldığında desi farkları nedeni ile 2 katı kargo çıkmaktadır. Şubeyi aradık ve paketin orada olduğunu 1 desi gönderdiğimiz ürünü şu an bize 3 desi olarak gönderdiklerini söyledik beyefendi pakete bile bakmadan bizden 3 desidir gömlek nasıl 1 desi olsun dedi. Sizin göreviniz bize laf yetiştirmek değil orada kargo desi bilgisi girmek çavuşoğlu Sürat Kargo'da işlemle ilgili tutanak tutacağız ve belgelerini de ayrıca buraya yükleyeceğiz.
Hepsiburada'dan satın aldığım ürün 27.11.2018 tarihinde kargoya verildi ancak 2 günde gelecek kargo 1 haftada gelmedi. Alanya merkezde 2 şube var 2'si de birbirine gönderiyor sen dağıt diye. Bugünde aramışlar g…
Sürat Kargo kardeşim yemin derim kapatın gidin tek kelime ile. Bu ne nasıl rezillik günde 30 kargo çıkışı yapıyoruz hep bir sıkıntı hep bir sorun, koca paketi bir kargo nasıl kaybeder nasıl... 2. bir müşterimiz…
05.06.2018 tarihinde N*** Y** tarafından Denizli'den 18781271625211 takip numaralı Sürat Kargo ile F*** Ş*** adına gönderilen kargo Gümüşhane Kelkit adresimize ulaşmamıştır. 11.06.2018 tarihinde saat 12 civarın…
Öncelikle 09.06.2018 tarihi saat 13:10 oluşturduğum Sürat Kargo 4 Levent şubesi hakkında şikayetimin tarafıma sonucu ile ilgili 23.10.2018 tarihine kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadığı ve talebiniz iletilm…
Sürat Kargo'da iletişim sıfır paketim ben sipariş verdikten 2-3 gün sonra geliyor. Adresime geldiğine dair telefonla arama yapılmadı ve kapıya kağıt asılmadı. Şubede bulunduğuna dair mesaj gelmedi 3 gün şubede …
Cevaplar
Sera03 Kasım 2017
Müşteri hizmetlerinden Murat Bey, konu ile 1 saat içerisinde ilgilendi, takibini sağlayarak kargo bize ulaştıktan sonra dahi ilgisi devam etti. Sorunu çözdük. Teşekkürler,
Sera'nın Teşekkür Mesajı03 Kasım 2017
Müşteri hizmetlerinden Murat Bey, konu ile 1 saat içerisinde ilgilendi, takibini sağlayarak kargo bize ulaştıktan sonra dahi ilgisi devam etti. Sorunu çözdük. Teşekkürler,
Sürat Kargo Temsilcisi25 Ekim 2017
Sayın Sera K , Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle