Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ceren'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Sürat Kargo Paketi Yukarı Çıkarmadı

396görüntüleme
Ceren
Ceren 08 Aralık 2021 12:20
Çözüldü Çözüldü
Ceren'in Teşekkür Mesajı
“Eskişehir bölge müdürlüğünden Hatice Hanıma teşekkür ederim. Güzel bir üslupla sorunumu algılayıp, çözüme kavuşturdu.”

Sürat Kargo'yla gelen kolimi Eskişehir/Lületaşı şubesinden gelen personel gayet lakayıt şekilde ben yukarı çıkaramam belli bir kg üstü dedi. Ne kargoyu gönderen kişi ne de ben herhangi bir evrak imzalamadık. Bizlere belirtilmedi. Kargonun getirme amacı eve ® taşımak değil midir? Ben aşağıdan alamam dediğimde şubeden alırsın diyerek aldı paketi gitti. Böyle saygısız personele sahip olmaları ve müşterilerini memnun edememelerinden şikayetçiyim.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo08 Aralık 2021 12:27

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo08 Aralık 2021 13:01

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Ceren
Ceren09 Aralık 2021 13:43

Eskişehir bölge müdürlüğünden Hatice Hanıma teşekkür ederim. Güzel bir üslupla sorunumu algılayıp, çözüme kavuşturdu.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

18.01.2022 de "Uludağ Mi" isimli şubeden çıkıp dağıtımda olan ve gün içerisinde gelmesini beklediğim ürünüme dair 13.30da telefonuma ürünün benim adıma 12.30da teslim edildiğini içeren bir mesaj geldi. Bütün gün evde olmama rağmen gelen giden olmadı. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerine durum...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Paketim Sürat Kargo ile kargolandı. Bugün tüm gün evde olmama rağmen geldik evde yoksunuz dendi. Yakındaki şubeye gönderilmesi istedim sıra ile gönderildiğini ve beklemem gerektiğini ilettiler. Kargomun dağıtıma bile çıkmadığını müşteri hizmetlerine ilettiğimde 2. Kez dağıtım yapılmadığını söyledile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Sürat Kargo Antalya Adalya Personellerinin, ayrıca müşteri hizmetlerinde çalışan her bir personelin işini yapmamak, çözüm üretmemek üzere yemin ettiklerine eminim. 12 Ocak'ta dağıtıma çıkardıkları, gün içinde teslim edeceklerine dair SMS gelen kargomu; 3 gün sonra hiç eve gelmeden, hiç aramadan iade...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

44106225162210 numaralı kargom 13./01 sabah saat 8 dem beri Tümsan şubenizde, şubenizi aradım 10 dakika sonrasında bağlanabildim aksam olursa olur olmazsa yarin olur modun bir konuşma geçti aramız da, Annem iki gündür kargo gelirde evde bulamaz diye evden çıkmıyor. Yarin da kargo için evde beklemek ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sürat Kargo Bursa Nilüfer Mikro şube kargolarımı getirdi. Gibi gösterip getirmiyorlar. Sürat Kargo'nun bu sorunu bir ya da iki kere olan bir şey değil tamamen alışkanlık haline getirilmiş ve bununla ilgili hiç ama hiçbir yaptırım yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet ediyorum yine aynısı b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İzmir Doğanlar şubesi Sürat Kargo sorunu ve Sürat Kargo müşteri memnuniyeti yetersizliği. Bizler değil satıcılar bir şey yapmalı ve çalışmamalı bu firma ile. Bundan sonra Sürat Kargo ile gelen tüm gönderileri iptal edeceğim. Çalışanlar özellikle saygısız insanlardan seçiliyor. Beni arıyor beyefendi ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sürat Kargo Menemen şubesi kendilerine 27 Aralık ta teslim edilen kargomu hala teslim etmedi. Şubeyi arıyorum dağıtımda bugün teslim edilecek diyorlar. Kargo teslim edilmeyince ertesi gün arıyorum, yoğunluktan dün yetişemedi bugün teslim edilecek diyorlar bekliyorum gelmiyor. Müşteri hizmetlerini ar...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sakarya Adapazarı Çeşme meydanı Sürat Kargo gün içerisinde evimin önünden geçip kargomu getirmediler. Daha sonra adres hatalı tanınmıyor yazılmış arayıp sormuyorlar sonra hatalı deyip getirmiyorlar. Şubede de maskesiz müşteri karşılıyorlar. Buna bir çözüm bulunmalı.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sürat Kargo ile iki kere gelen ürünüm vardı biri Trendyol'dan gelmişti günlerdir dağıtıma çıktı diye beklemede kaldım. Ne bir aradılar ürün şubede diye ne de bir teslimatla alakalı evde yoktunuz mesajı gelmedi ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda dağıtıcı alıcı ürünü istemedi diye kayıt girmiş ben...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

7270001568530936 kargoyu bütün gün evde olmama rağmen getirmediniz bir de üstüne evde yoktunuz diyorsunuz altınyol mikro şube İzmir müşteri hizmetlerini aradığımda size ibare bıraktılar mı diyorlar Altınyol'u arayınca biz öyle bir şey bırakmıyoruz diyorsunuz, ürünü iade değil tekrar dağıtıma çıkması...

Devamını oku