Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Leyla'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Sürat Kargo Ölçüm Yapmadan Fazla Desi Yazıyor

635görüntüleme
Leyla
Leyla 05 Nisan 09:54
Çözüldü Çözüldü
Leyla'nın Teşekkür Mesajı
“Şenay hanımın çözüm odaklı yaklaşımı ve naif konuşma tarzı ile yaklaşımından çok memnun kaldım. Sesimi duyup hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim 💐”

Gönderici şube Sürat Kargo Menemen şubesi 1 desilik ürünü ölçmeden 3 desi olarak sisteme girmiş ve 40₺ fiyat çıkararak haksız kazanç elde etmiştir. Alıcı şube Ürünün desisine itiraz edilerek ölçüm yapılmış ve ürün 1 desi çıkmıştır. 

Tekrar gönderici şube menemeni aradığımda 1 desi ile 3 desi aynı bizde 3 desi yazdık diyorlar bu haksız kazanca biri dur demeli ücretin haksız yere alınan kısmı kargo ücreti ödeyen müşteriye teslim edilmeli.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo05 Nisan 10:02

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Leyla
Leyla05 Nisan 13:17

Şenay hanımın çözüm odaklı yaklaşımı ve naif konuşma tarzı ile yaklaşımından çok memnun kaldım. Sesimi duyup hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim 💐

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İste acente Sürat Kargo'dan anlaşma kodumuzla müşteriye ürün gönderdik Tarlabaşı şube ürünü kırık olarak müşterimizin kapıcısına teslim etmiş. Tutanak tutuldu 16 Mart 2021 den beri bilgi yok. Her sorduğumuzda gerekli işlemler yapıldı denildi. Müşteri hizmetlerini aradım 3 ay oldu ses yok diye böyle ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

15.04.2021 tarihinde N11'den yapmış olduğum alışverişimde 1356********81 takip numaralı kargom bana eksik olarak teslim edildi. Durumu N11'e bildirdiğimde Sürat Kargo'nun bu konuyla ilgili olarak kargoyu kaybettiği tespit edildi. Sürat Kargo'da hatasını kabul etti. Fakat işlemin resmiyete dönmesi ad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kırmızıbeyazz sitesinden den almış olduğum ürünleri Sürat Kargo iki defa adrese getirmeyerek geri iade etti. İlk siparişimin geri ödemesi yapıldı. Fakat ikinci siparişimin geri ödemesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım telefonu kapattılar. WhatsApp hattından yazdım dönüş yapmadılar. Güvenilir d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sürat Kargo küçükesat şubesi 1931******7203 takip numaralı kargomu dün ev adresi yazmasına rağmen iş adresime getirdi ve kapıda ödemeli idi. (gelen kargo küçük bir halı). Kargoyu getiren arkadaşa neden işe getirdin adres ev adresi ben bu halıyı nasıl götürmemi istiyorsun ki diye sorduğumda t. C. Den...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

25489131033597 numaralı kargo takip ile gelen ürün her seferinde DES Sürat Kargo acentesine gidiyor. Adres doğru sıkıntı yok ama nedense bu yıl internetten sipariş verim satıcı adresi doğru girmesine rağmen teslim alan şube hep varış şubesi olarak DES acentesine gönderiyor oradan da yönlendirme süre...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Sürat Kargo Trabzon Cumhuriyet şubesine gelen kargo dağıtıma çıkarılmış mesajla bilgi verilmedi hadi sıkıntı değil sabah 8 den 5 buçuğa kadar ofisteydim lakin kargo gelmedi. Ayın 21 'inde dağıtıma çıkmış güya bir de teslim edilememiş güya böyle bir saçmalık olamaz ev olsa anlayacağım ama ofiste 5 bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

N11’ den almış olduğum ve 19.05.2021 Çarşamba Günü Kırıkkale’den Sürat Kargo'ya verilen 1201********24 numaralı gönderi, 20.05.2021 tarihinde Çorum’a gelmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmemiştir. 21.05.2021 günü 1 defa müşteri hizmetlerini aradım. İlgileneceklerini söylediler. Ancak kargo hal...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Mayıs 12:57

Trendyol'dan aldığım ürünün teslim tarihi 13'u iken bugün 17'sine dek uzatma kararı almışlar. Bir de üstüne Konyaaltı acente aramalarıma dönmüyor. Tam 3 saat ard arda hatlarında bekledim cevap yok. Sürat Kargo kullanan kurumlardan alışveriş yapmayacağım. Sürat Kargo müşteri memnuniyetinin en düşük o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 18:50

1382********12 numaralı kargo N11 den aldığım ürün Sürat Kargo işe ulaştırılmak üzere firma tarafından gönderildi. 07 Mayısta dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen bugün 12 Mayıs olmasına rağmen hala teslimat yapılmadı. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım fakat şimdilik 40 dakikadır bekletiliyorum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 11:51

Konya Karatay şubesinden çıkan bir çift ayakkabı Gerede teslim kargo ücreti 59.29 TL ücret çıkardılar. 2 desi bir ürün için 59 TL ücret alınmaz ayıptır günahtır. Konya şubesini aradığımda a**ş** ismindeki şahıstan yediğimiz hakaret de işin cabası. Kargomun tekrar hesaplanıp ücret iadesi yapılmasını ...

  • profile
1 Destekçi