Sürat Kargo Bursa Görükle şubesine gelen kargolar tarafıma asla iletilmiyor. Sistemde dağıtıma çıkarıldı yazıyor ancak görevli asla adrese dağıtıma gelmiyor. Bazen hiç arama zahmetinde bile bulunmuyor! Bazende arayıp üslupsuzca ben gelemem oraya, siz buraya gelin deyip, teslim adresime 10 dakika uza...
Devamını Oku
Sabah kargom dağıtıma çıktı diye mesaj geliyor. İnternet sitesinden bakıyorum orası da dağıtımda yazıyor fakat saat 17.00 halen gelen giden yok internet sitesine tekrar bakıyorum bu seferde depoda yazıyor müşteri hizmetlerini arıyorum telesekreter çıkıyor. Oda mesai bitti diyor yüzüme kapatıyor soru...
Devamını Oku
Kargoya verilen ürün adresime gelmeyi bırak dediklerine göre bulunduğum şehre bile gelmemiş. Takipte yazan saat ve tarihler her şeyi açıklıyor. Sürat Kargo'nun yaptığı bu hareket nasıl ifade edilir bilmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmadan önce burada diğer vatandaşların da görüp bu şirk...
Devamını Oku
Çoğu kez bu kargo firmasından kargom geleceğim adresime gelmiyor bugün şubeye gitmeme rağmen dağıtımda size verilecek diye yalan söylediler Çekmeköy şubesi bahsettiğim. Diğer şubelerde de aynı hata var sürekli oluyor bu Sürat Kargo kapatılsın işinizi düzgün yapmıyorsanız kaldırın ne biçim firma
Devamını Oku
Sürat Kargo Didim şubesi ürünü bir hafta elimde bekletip dağıtıma çıkarmıyor, 21 marttan beri elinde tutuyor, 28 Mart sabahı ürün dağıtıma çıkarıldı diye bana mesaj atıyor, saat 11 de beni aramış kapımdan derste olduğum için görmüyorum aramayı ama anlıyorum kargo olduğunu saat 12 de arıyorum meşgul ...
Devamını Oku
Sürat Kargo ile gelen kargomun dağıtım tarihinde evimdeydim. Akşama kadar bekledim ve ne kapım çaldı ne de telefonum arandı. Daha sonra bana adresinize geldik ulaşamadık dendi. Ben de müşteri temsilcisini aradım. O da şubeyi aramamı söyledi defalarca aradım sadece bekleme müziği dinledim.
Tekrardan müşteri temsilcisini aradım şikayet ve kayıt oluşturdum. Bu sefer evde değildim çünkü bir iş hayatım var doğal olarak sürekli izin alamam ve ulaşamam, en azından arayıp haber verirseniz ben de birini yönlendireyim dedim. Onlar da biz aramak zorunda değiliz gibi sıfır yardım cevaplar verdi.
Hayır kapıma geldiğinizin ispatı nedir ne saçma bir işlem tarzınız var kapımda bir makbuz yok. Telefonumda bir kayıt yok ben nasıl inanacağım? Müşteri temsilcisine anlatıyorum. Durumu aramasını isteyemeyiz gibi robot bir şahısla muhatap oluyorum. Orada çalışan herkes insan değil mi ne demek isteyemeyiz?