26 Aralık 2015

Sürat Kargo Müşteriye Bedava Kargo Başlığı Altında Nasıl Daha İyi Eziyet Edilir?

İnternetten aldığım ürünü tam 6 gündür bana iletemeyen şirket. Evime 2 kere gelmişler ve beni aramışlar. Yalan, yalan! Ofisi arıyorum açan yok, call center'a 2 gün sonra ulaştım, reklamlarını ezberledim artık dinleye dinleye.


Onlar şirket numarası verdiler onu aradım kapatılmış telefon, zaten zar zor ulaştığım müşteri hizmetlerine yine ulaşarak şikayet kaydı oluşturdum. Kargom geri gidecek belli ki ancak bu ne işkencedir. Kargo bedava diyen sitelerle görüşün ve onlardan biri de asla "Sürat" olmasın. Müşteriye eziyet nasıl daha iyi edilir. Kesinlikle ulaşamadığım yer: Küçükbakkalköy şubesi.

Cagla 61 Okunma

Cevaplar

  • Cagla26 Şubat 2016

    Satın almış olduğum yaklaşık 400 TL'lik kargomu iptal ettirmek zorunda kaldım. Üstelik yılbaşı hediyesiydi sayelerinde veremedim hediyemi. Şubedeki personel tarafından o günlerde aranarak kesinlikle geldiklerini iddia edildi ancak neden cep telefonum aranmadı ya da bana neden evinize geldik ancak yoktunuz kargonuz bu şubede sizi bekliyor diye mesaj atılmadı dediğimde cevap verilemedi. Artık bu firmanın ismini anmak bile istemiyorum. Alışverişlerimde MNG ya da yurtiçi tercih ediyorum şuanda ikisinden çok memnunum. Sürat ile çalışan hiçbiryerden alışveriş etmiyorum özellikle de teyit alıyorum eğer çalışıyorsanız satın almayacağım şeklinde.

  • Cagla28 Aralık 2015

    Devamı (2). Şuan artık ilgilenmiyorum kargomla, yeterince değerli zamanımı kaybettirdiniz bana. Geri gitsin siparişimi de iptal edeceğim. Altı üstü lojistik veya taşımacılık demeyin, ben özellikle Yurtiçinden çok memnunum. Personeli iyi seçiyorlar. Adamlar işini biliyor kısacası.

  • Cagla28 Aralık 2015

    Devamı. Madem telefonu gelen aramalara açmayacaksınız ben bunu 1 kere denemiş olsam neyse ancak günlerdir 1 kere bile sonuna kadar çalınan telefon açılmaz mı? Nitekim beni arayan nodan da tekrar geri dönüş olmadı. Zaten zar zor ulaştığım her seferinde reklam dinlettirilmek zorunda kaldığım no.yu tekrar aradım ve sizi arayacağız merak etmeyin dediler, saat zaten 3tü ve tekrar ne arayan oldu ne haber veren. Profesyonellikten o kadar uzak bir firmasınız ki, kesinlikle benim tercihim değilsiniz ve bundan sonra da kendinizi iyileştirmek adına ilgili, donanımlı ve bilgili personellerle çalışmanızı temenni ederim. Bunları yaptığınız takdirde seçilme sebebi olursunuz. Devamı altta.

  • Cagla28 Aralık 2015

    Merhaba, öncelikle Sürat kargoyu ben tercih etmedim kesinlikle, internetten alışveriş yaptığım firma tercih etmiş. Ücretsiz kargo yazıyordu aldığım üründe. Bundan sonra çok dikkat edeceğim bu ücretsiz yazan kargoların belirli firmalar olmasına. Sürat kesinlikle bunlardan biri değildir. Beni Cumartesi aradılar görüştük ve saat 4e kadar cumartesi dağıtım olduğu ve teslim alabilmem için şubenin yönlendirileceği söylendi. Telefonda görüştüğüm kişiye en kısa zamanda haber bekliyorum deyip tüm önceden yapılmış planlarımızı iptal etmek zorunda kaldık, kargo geri gitmesin diye. Ancak saatler ilerledi ve ben küçükbakkalköy şubesine telefonla 1 kere bile çalmasına rağmen ulaşamadım. Devamı altta

  • Sürat Kargo Temsilcisi26 Aralık 2015

    Sayın Belma T., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön