Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Sürat Kargo Müşteri Mağduriyetini Gidermedi, Umursamadı

522görüntüleme
Güler
Güler 20 Eylül 14:31

Sürat Kargo'yla gelen hiçbir ürün adrese teslim edilmiyor. Daha önce de bu sorunu yaşamıştım. Defalarca tokat merkez şube ile iletişime geçmeme rağmen bugün gelecek deyip kargomu on gün şubede beklettiler. Üstelik müşteriyle iletişimleri hiç nazik değildi. Sürat Kargo genel merkeze durumu bildirdiğimde ise çok kibar bir şekilde ş*** hanım bir sonraki kargolarımda yardımcı olacağını söylemişti.

Bu numarayı kaydedin ismimi söyleyin ben yardımcı olurum dedi. Bu seferki kargomda aradığımda ise başka bir hanımefendi telefonu açtı ve ben ş*** hanım bana yardımcı olacaktı onu bağlayabilir misiniz dediğimde öyle bir şey yapamayacaklarını, kendilerinin yardımcı olacağını söylediler. Yani aslında demek istediğim, genel merkez de şubeyi koruyor müşterinin hakları, yaşadığı mağduriyetle ilgilenirmiş gibi görünüp asla yardımcı olup sorunu çözmüyorlar. Sadece müşteriyi güzel kibar bir şekilde nazik kelimelerle oyalıyorlar. Ama çözüm asla yok.

Bundan sonra Sürat Kargo'yla çalışan hiçbir mağazadan alışveriş yapmayacağım. Tarafıma dönüş yapılmasın çünkü laflara karnım tok. Çözüm sunmayan boş yere aramasın. Yardımcı olacağım dediler, aradım yardımcı bile olmadılar. Başka kargo firmalarını tercih edeceğim kesinlikle. En azından ilgileniyorlar.

Gelişme
Gelişme

20 Eylül 19:08

Sürat Kargo genel merkez de Tokat şubeyi koruyor kargomu kaybettiler. Mağazalar, Sürat Kargo'yla çalışmayın batsın gitsin inşallah bu şirket. Yediğiniz ekmek haram. Bunu bilerek hareket edin. Allah a havale ediyorum sizi. Kargom kayıp. Şubeye gittik dağıtıma çıktı diyorlar ama ne gelen var ne giden.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo20 Eylül 14:37

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo20 Eylül 16:31

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Güler
Güler20 Eylül 19:11

Ben sizi tercih etmedim etmem de. İnternetten alışveriş yaptığım mağaza sizi mecbur bıraktırdı. Sizin kadar kötü bir şirket yok.  

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

3 gün önce Sürat Kargo müşteri temsilcilerini arayarak evden kargomun alınmasını talep ettim. 2 gündür bekliyorum ne yazık ki yine kalitelerini ortaya koydular kimse gelip kargomu almadı. Şikayet yazınca genel merkezden aradık bizimle iletişime geçin tüm sorunlarınıza yardımcı olacağız diyorlar yard...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 21:34

Antalya'nın Gazipaşa ilçesinde yaşıyorum. Alanya şekerhane şubesine götürülmesi için Gazipaşa'dan kargomu iade ettim fakat bana bir takip kodu vermediler defalarca şubeyi aramama rağmen meşgule düşüyor bunun üzerine şubeye Alanya'ya gittim bana ticari kargocuları ile iletişim kurup döneceklerini ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Temmuz 18:41

"Kargom s** ş** isimli birine teslim edilmiş. Bu kişiyi tanımıyorum. Evde olduğum halde kapı zilim bile çalmadan tanımadığım birine kargo teslim etmek ne demek? Kargomu nereden bulacağım? Bu nasıl bir ciddiyetsizlik? Her seferinde sürekli sorun yaşıyorum. Firmanın sizinle anlaşmalı olduğunu görme şa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Nisan 10:10

Trendyol iadesi için mesai saatlerinde şubeye gitme şansım olmadığından tam beş gün evden alınmasını müşteri ilişkilerine ilettim çünkü gün içinde belki 20 kez arayıp şubeye ulaşamadım. 6.gün tesadüf kargo getiren beye rica ettim durumu ilettim iade kodu ile bu seferde ürün kayıp kayıtlarda gözükmüy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ocak 17:12

Yaklaşık bir yıl önce 00438503157209 numaralı kargomu 14.01.2020 tarihi civarında Erciyes acente üzerinden Niğde bor acente üzerinden gönderdim. 20.01.2020 tarihinde de teslim edilmiş gibi kayda geçirildi. Ancak daha sonra Niğde bor acente tarafından aranılarak kargomun kaybolduğunu ve kargoyu tesli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ocak 07:57

Sürat Kargo birazdan gelir bu şikayetime CTRL+c, CTRL+v yapar o ayrı bir konu. Mailinizle iletişime geçtim, müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim. O yüzden boşuna gelip de kopyala, yapıştır yapmayın. Sarıyer şubesi ne bir telefona bakıyor ne bir ilgi gösteriyor. 8 gündür sözde kargom kuryede. K...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ocak 14:21

İçerisinde kargomun bulunduğu 21816116314161 takip numaraları kargom için bilgi almak istiyorum fakat şubeye asla ulaşamıyorum. Genel olarak Sürat Kargo'nun Çağlayan şubesi ile iletişim kurmak olanaksız. Keza teslimatım için tahmini bir saat almak için arıyorum ve içeresinde özel ve pahalı bir ürün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 11:00

Trendyol firmasından sipariş verdiğim ürün 32 gündür iade sürecinde Denizli Çamlık şubede satıcı firmaya teslim edilmesi bekleniyor. Kargo takip No: 1042********22. Sürat Kargo'nun müşteri hizmetleri, Denizli Çamlık şube, Genel müdürlük tüm iletişim kanalları telefonları açmamaktadır. 32 gündür Tren...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2020 22:44

Ürünün merkez olarak İskenderun'a gelmesinde hiçbir sıkıntı yok, fakat dağıtıma çıktığı zaman evime uğramayıp ürünüm geri İskenderun şubesine transfer oldu. Müşteri temsilcisini aradığımda dağıtım yapan aracın evi bulamadığını söylediler, fakat adres çok açıktı.  İskenderun şubesine ise ulaşılamıyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 08:32

E-Ticaret sitesi olarak Sürat Kargo'nun ne şubelerine ne de genel müdürlüğüne ulaşamadığımız için tüm problemlerimizi çözmek için Şikayetvar sitesini kullanıyoruz artık. (Sıkıntılar Hiç Bitmiyor) 04254226981935 takip numaralı Çiçek Sepeti gönderimiz teslim edildi gözüküyor ancak müşteri ürünü almadı...