Sürat Kargo Muğla Merkez Şubesi Kargomu Almıyor

Furkan Furkan22 Mayıs 11:16

Sürat Kargo Muğla merkez şubesiyle ilgili şikayetim var. 21 Mayıs 2020 tarihlerinde saat 14.00 de Sürat Kargo Muğla merkez şubesine gittim, Hepsiburada'dan almış olduğum ürünü iade etmek için verilen kargo kodunu oradaki arkadaşa ilettim. Şube çalışanı benimle dalga geçer gibi bana verdiği cevap aynen şu ' şu anda iade kapasitemiz dolu kargonuzu alamam, eğer alırsam kargonuzun burada kaybolmayacağı garantisini veremeyiz. Eğer yarın saat 11.00 kadar gelip kargonuzu verirseniz, iade kargonuzu alabiliriz'. Böyle bir kargo hizmeti olabilir mi? Benimle dalga geçer gibi kargonuzun kaybolmayacağına dair bir garanti veremem diyor bir de üstüne kafasına göre saat 11.00 da gelirseniz kargonuzu alırım diyor. Neyse ramazan ayı corono vs... Diyerek sakin bir şekilde evimize döndük. 22 Mayıs saat 10.30 da tekrardan Sürat Kargo Muğla merkez şubesine gittim. Bu seferde şube müdürü olan Recep Ün ile görüştüm. İade kargomu yollamak istediğimi söyledim ve şube müdürünün bana verdiği cevap şu ' şu anda iade kargosu kabul edemiyoruz, eğer bayramdan sonra gelirseniz kargonuzu alabiliriz'. Ya bu nasıl bir çalışma mantığı, bu nasıl bir kargo hizmeti, ben kargomu vermek için şubedekilerin keyfini mi bekleyeceğim. Hayatımda ben böyle bir saçmalık görmedim.

Cevaplar

Sürat Kargo Logo Sürat Kargo 22 Mayıs 11:31

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler