Sürat Kargo Mikro Ankara Sorunu

İrem İrem07 Şubat 15:46

Trendyol siparişim Sürat Kargo ile yola çıktı. Ancak takip numarası ile yaptığım sorguda 6/2/2020 tarihinde adresimde olmadığım için teslim edilememiş. Adresimin olduğu bölge ile ilgilenen Sincan Sürat Kargo Şubesine gittiğimde görevli arkadaş şubelerinde olmadığını, Sürat Kargo'nun yeni bir uygulama yaptığını kargoların dağıtım merkezinden yola çıktığını söyleyerek geçiştirdi. Müşteri temsilcisini aradım ve kargomu almak istiyorum Mikro Ankara'nın adresini istiyorum dedim. Ancak Mikro Ankara'dan teslim alamayacağımı söyledi. En yakın şubeye bırakmalarını talep ettim. Bu işlemi yapamayacaklarını söyledi. Kargom ne olacak dediğimde ise şikayet talebi oluşturabileceğini ancak başka işlem yapamayacağını söyledi. Yani Mikro Ankara beni yerimde bulamadı, kargomu şubeden de alamıyorum. 3 gün sonra iade dönecek. Böyle bir rezillik olamaz. Şubesi olmayan kargo şirketi, işlem yapamayan müşteri temsilcileri.

Cevaplar

Sürat Kargo Logo Sürat Kargo 07 Şubat 15:53

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Gökhan 1 hafta önce  

    Benzer sorunları defalarca yaşıyoruz ama hiçbir çözüm olmuyor gerek şubenin kendisine gerek müşteri hizmetlerine gerek oraya yaptığımız hiçbir şikayet geri dönüş olmuyor sadece biz yazdığımızda kalıyoruz bir kez görmedim çözüm olup geri dönüş ya

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler