Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hilal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Sürat Kargo Maltepe Aktarma Ürün Teslimat Sorunu

175görüntüleme
Hilal
Hilal 03 Eylül 2020 11:04

22 Ağustos tarihinde Trendyol ®'dan sipariş verdiğim 15324954215253 takip no lu kargom günlerdir Maltepe Aktarma olarak bekletilmektedir ve hiçbir gelişme yok kargoyla ilgili. Kaç gün oldu hala elime ulaşmadı. 

Daha önce de aynı sıkıntı oldu bu şubede ve 1,5 ay ürün elime gelmeyince e-ticaret sitesi ürünün bedelini iade etmişti ama bu hiç hoş bir durum değil. Alt üstü üzerinde yazan adrese doğru teslimat yapacaksınız, onu da eğitimsiz çalışanlarınız yüzünden beceremiyorsunuz. Sürekli kargoları ya yanlış şubelere ya da yanlış adreslere götürüp oralarda bırakıyorsunuz. Telefon ile ulaşım zaten mümkün değil hiçbir yerden ne cevap ve bir dönüş alabiliyorum. Ürünlerimi sipariş ederken bizzat dikkat edeceğim artık Sürat Kargo'yla gelecekse o ürünü almam bundan sonra. Gerçekten tam rezillik. Günlerdir ürünü kendinizde bekletip acil ulaşması gereken ürünlerle ilgili durumları mahvediyorsunuz.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo03 Eylül 2020 11:57

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

Hilal
Hilal09 Eylül 2020 09:24

Hala hiçbir dönüş yok 17 gündür kargo bekliyorum yeter artık

1 Yorum

Hilal
Hilal06 Eylül 2020 12:04
 

Hala hiçbir gelişme yok kargom kayıp günlerdir ulaşmıyor elime

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Sürat Kargo cumartesi günü teslimat için mesaj attı ama bugün salı ve hala teslimat yapılmadı. Bodrum konacık şubesini aradığımda tam 1 saat hatta bekledim. Aradığımda 5. Kişiydim 13-15 dakika dan sonra hattaki tek kişi oldum ama telefonu bir türlü ısrarla beklemeye almışlar açmadılar. Twitter dan m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kırıkkale Merkez Sürat Kargo adrese gelmediği herhangi bir not, telefon ile arama veya ihbar bırakmadığı halde evde bulamadık diye kargomu şubeden almamı istemektedir. Bu çalışma anlayışlarından dolayı kendilerini kınıyor bir an evvel kargomu eve teslim edilmesini talep ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Sürat Kargo İzmir Şirinyer Şubesi, kargomu Tanımadığım isimde bir kişiye teslim etmiş görünüyor, bilgi almak için arıyorum asla telefonlar açılmıyor. Bu durumla ilgili kargo şirketine ulaşamıyorum. İsim belli adres belli böyle sorumsuzluk nasıl yapılıyor? Acil çözüm bulunmasını bekliyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Sürat Kargo Kızılırmak şubesi Trendyol alışveriş sitesinden aldığım ve adrese teslim edilmesini istediğim ürünü şubeden teslim almamı istiyor. Telefonla ulaşmak mümkün değil maalesef. Dün sipariş ettiğim farklı bir ürün de Sürat Kargo'ya verilmiş onun da adrese teslim edilmesini istedim ancak sistem...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

N11 den satın aldığımız ürün, adres olarak Çeşme altınkum olarak verdik. İnternetten daha önce defalarca ürün alıp, bu adrese teslim edildi. 14 Temmuz 2021 tarihinde ürünü teslim için aradılar, telefon ile yolu tarif ettim. Kargoyu akşama kadar bekledik, gelmeyince tekrar aradım, adresin şehir dışı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pazartesi günü bir ürün siparişi verdim 2 gün içerisinde teslim olunacağı söylendi. Evde olamadığım için iş yeri adresini verdim cuma günü iş yeri adresine geldiklerini "biz geldik siz yoktunuz" gibi bir klasik cümle söyleniyor. Geldikleri saat öğlen saatleri 4 saat sonra geri dönüş yapılıyor telefo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ürün kargo şubesine geldiği halde tarafıma bildirim yapılmadı ve şubede bekletilerek iade edildi ve bu sorunu defalarca yaşadım. Sürat Kargo Niğde şubesi en azından bir telefonla arayıp bilgi verilebilir. Zaten adrese teslimat kısmını hiç saymıyorum bile ürünüm şubeye geliyor geldiği gibi haberim ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

12,07,2021 tarihinde dağıtıma çıkan kargom hala elime ulaşmadı. Resmi daire de çalışmama rağmen ve adres merkezi yerde olmasına rağmen 4 gündür dağıtımda olan kargom elime geçmedi. Defalarca telefonla arayıp kendim el teslim alayım dememe rağmen dağıtımda olduğundan teslim edilmedi. Bugün ki telefon...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Son 2 kargomuz maalesef Sürat Kargo ile gönderildi. Hatta birinci kargo işleminde sorun yaşayınca özellikle Sürat Kargo kullanmayan bir satıcıdan ürün almıştım, ancak o da Sürat Kargo ile göndermiş. İlk seferde de ürünü teslim alacak olan 70 yaşındaki babamı arayıp şubeden almasını istemişlerdi, sat...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 15:38

Kargo aracı adresimin bağlı bulunduğu mahalleye geldi gördüm ve kargomu teslim etmeden gittiler. Bu nasıl bir firma her şehrinde her şubesinde aynı durumu yaşıyorum. Keşan şubesini aradım bu kadar yardım etmekten uzak ve saygısız bir hizmet olamaz. Telefonu da yüzüme kapattılar.

  • profile
1 Destekçi