Sürat Kargo LCW İadesinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

LCW’den aldığım pantolonu iade etmek için 1 Haziran’da Sürat Kargo’ya teslim ettim. Kargo takip numaram 461662568175. Sistemde ürünün 2 Haziran’da teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün 4 Haziran olmasına karşın hâlâ İstanbul Sultangazi’den İstanbul Esenyurt’a teslimat yapılmadı.

Aynı şehir içinde, bu kadar kısa mesafede bir kargonun günlerce teslim edilmemesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca “hızlandırmaları için ileteceğiz” denildi, fakat somut bir çözüm sunulmadı; kimse net bilgi vermiyor.

İademin bir an önce LCW’ye ulaştırılmasını, kargomun şu an nerede olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.