Sürat Kargo Kulu Şubesi'nden Şikayetçiyim
2.510
Berkay 16 Aralık 2022 09:04
Sürat Kargo16 Aralık 2022 09:50
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
03.12.2022 tarihinde Kilis'ten bir adet kargom Sürat Kargo aracılığıyla kargoya verilmiştir. Ancak gönderici kişi tarafından hatayla adres Çorum/Merkez yerine Ankara/Şereflikoçhisar' a gönderilmiştir. Durumun farkına varır varmaz gönderi takip kodunu Sürat Kargo'nun internet sitesinden arattığımda kargomun Sürat Kargo Kulu Şubesinde olduğunu öğrendim ve Sürat Kargo Kulu şubesini aradım fakat telefonu açmadılar. Ardından Müşteri Hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda adresi güncelleyeceklerini belirttiler ancak siteden hala adres bilgisi değiştirilmedi. Ardından Kulu Şubeyi tekrardan aradığımda umursamaz bir tavırla kargo sipariş numaram istenildi tamam düzeltiriz akşama göndeririz denildi. Ertesi gün siteye girip baktığımda kargo teslim edildi yazısıyla karşılaştım tekrardan aradım sitede bir yanlışlık olmuştur kargon teslim edilmedi göndereceğiz dediler. Buna rağmen hala internet sitesinde adres değişmediği için 15.12.2022 tarihinde 0332 344 0132 numaralı Sürat Kargo Kulu Şubesini aradığımda umursamaz bir tavırla senin kargo iade gözüküyor çıkmıştır, gelir vs. Gibi belirsizliklerle dolu bir sürü cümle kullanıldı. Kaç gündür mağdur olduğumu kimsenin yardımcı olmadığını mesleğimden dolayı o paketin benim için çok önemli olduğunu belirttim. 12 gün oldu kaç gündür hep aynı göndereceğiz, gelecek diyerek beni salladıklarını söylediğimde telefon yüzüme kapandı, tekrar aradığımda ise telefon hiçbir şekilde açılmıyor. Sürat Kargo markasıyla bugüne kadar hiçbir sorunum sıkıntım olmamıştı ta ki bugüne kadar. Sürat Kargo Kulu Şubesinden şikayetçiyim hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor bugün 12. Gün kargom nerede, gelecek mi, gelecekse ne zaman gelecek?