Sürat Kargo Kulu Şubesi Ürünü Teslim Etmedi
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Asıl şikayetçi olduğum şubeydi kargonun kendisi değildi. Şikayet sonucunda müşteri hizmetleri irtibat kurdu ve para iadesi gerçekleştirdi. Teşekkürler
İbrahim 
Bengüsu
17.11.2022 tarihinde internet üzerinden (18613021419121 takip numaralı) ürün aldım ve satıcı bana teslim edilmesi için Sürat Kargo'ya teslim etti. Aldığım ürün 21.11.2022 tarihinde Sürat Kargo kulu şubesine gelmesine rağmen hala kulu şubesi tarafından adresime teslim edilmedi. Şubeyi 4 defa aradım ve her defasında ( yoğunluk vardı, araç arızalandı) gibi sebepler söylediler ve sonunda bugün dağıtım için araca yüklendi bugün teslim edilir deyip kapattılar. Ama kargo hala gelmedi. 13.12.2022 tarihinde tekrar aradım bu seferde ürün belki burda olabilir siz aldığınız ürünün fotoğrafını bize çekin burda duran ürünlere bakalım dediler onu da yaptık fotoğrafı gönderdik ama ne ürün var ne arayan haber veren var. Ne yapmamız lazım aldığımız ürünü bulmak için Sürat Kargo madem ürünü teslim edemeyecek son neden satıcıdan teslim aldın. Neden bu işi yapıyorsunuz. Ve neden her defasında ürün araca yüklendi bugün gelir gibi yalanlar söyleyip durumu geçiştiriyorsunuz. Sürat Kargo'ya kargo takip numarasını veriyoruz ürünü neden bulamıyorsunuz. Ve kargo detaylarına girdiğimde neden ürün teslim edildi yazıyor. Kulu şubesindeki yetkili kişilere niye ürün teslim edilmeden teslim edildi yazıyor diye sorduğumda neden sistemde bazen hatalar olabiliyor kargonuz bugün araca yüklendi bugün içinde teslim edilecek gibi yalanlar söylüyor. Sürat Kargo kulu şubesinden şikayetçiyim ve bir daha Ankara Şereflikoçhisar a kargo kabul etmesinler. Oraya götüremiyoruz desinler ki satıcı firmalarda işini daha düzgün yapan başka kargo şirketlerine versinler ürünü.