Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tuğba'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Sürat Kargo Kredili Kargo İptal Şikayeti İadeyi Gerçekleştirmiyorlar

367görüntüleme
Tuğba
Tuğba 28 Ekim 14:02

Sürat Kargo müşteri kodum 1270***920. Mart ayından beri kredili kargo sistemini kullanıyorum. Mart ve mayıs ayından 250 TL'lik (medium paket) yükleme yapıp. İkisini de kullandım. Ağustos ayında tekrar bir yükleme yaptım ve içinden 15,23 TL lik kullanım yapmışım. Bugün iptal etmek istedim. kredilikargo.com adresinden iptal işlemini gerçekleştirdim. 'İade başvurusu yapıldı. İade edilecek tutar: 184 ®,77000' dir diye bir yazı çıkıyor. Ancak bilgilendirme mesajı gelmedi. 234.77 TL'lik bakiye de hala içinde görünüyor. Bende müşteri temsilcisi ile görüştüm. Oradaki bayan iade yapılmadığını iptal işleminin olmadığını söyledi. İşlem yaparken belirtiliyormuş. Kimse böyle bir şey belirtmiyor. Kaldı ki kişiye özel ürün alıp iade ediyor değilim. Bu benim yatırdığım ve şu anda kullanmadığım bir para. Kesinti yapılabilir hadi onu bir yere kadar anlayabilirim ancak kullanmadığım bakiyeyi geri yatırmamak da nedir. Nasıl bir haksız kazançtır. Bir sürü şey iptal ettim şimdiye kadar kullanmadığımız kısım geri yatırıldı. Böyle bir şey ilk defa görüyorum. Varsa kampanya indirimi kesintisi yapıldı. Durumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini. Kalan paramın ödeme yaptığım kartıma iadesini talep ediyorum.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo28 Ekim 14:05

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo28 Ekim 14:31

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Tuğba
Tuğba4 hafta önce
Sürat Kargo Kredili Kargo İptal Şikayeti İadeyi Gerçekleştirmiyorlar

İptal işlemi onaylandığı halde herhangi bir bilgi aktarımı yapılmıyor. Parayı da yatırmıyorlar. Nazik bir bayan aradı cuma günü genel merkezden inceleyip döneceğiz dediler ancak ondan da ses çıkmadı. Bugün aradım müşteri hizmetlerini iletiriz dediler. Arayan soran yok. İşlem sonucu ile ilgili acil dönüş bekliyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Trendyol firmasından 24 kasımda aldığım 1287658559 teslimat numaralı ürünün gönderimi Sürat Kargo ile sağlanıyordu. 26 kasımda teslimat birimine ulaşan ürün 4 gündür saçma sapan şubeden şubeye aktarılıyor kargoları bu şekilde ihmal ediyorsanız insanları mağdur neden ediyorsunuz? Trendyol müşteri hiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 12:45

11816613438294 takip numaralı kargomun önce turşusunu kurdular sonra da "teslim" ettiler. Sürat Kargo yine şaşırtmadı. 16 Temmuz'da-bayramdan önce- kargolanan kargomu aktarma merkezinde araçtan indirip boş boş beklettiler. Dün Trendyol müşteri hizmetlerinden kargomun bulunmasını istedim, işlem başla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Temmuz 17:18

Trendyol iadem için Kozyatağı şubesini aradım adresi verdiğimde gelip alacaklarını söylediler. Kargo geldi ve gelirken bana ürünü aşağı indirmem gerektiğini beklemeyeceklerini söyledi ürünleri 4. Kattan aşağı indirim fakat kargo yanlış adrese gitmiş ve beni başka bir şubeye yönlendireceklerini söyle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 21:26

Trendyol.com'dan istediğim sayısız üründen bir tanesi olan ve uzun süredir indirimini beklediğim Rotring marka kalemi istedim, ancak yine bir Sürat Kargo   sorumsuzluğu yüzünden kalemim dağıtıma bile çıkmadan benim tamamen bilgim dışında iade edildi. Yaşadığım ilçede Sürat Kargo şubesi yok. Bu firma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Şubat 21:40

Trendyol'dan vermiş olduğum siparişim bana ulaşmadan iade edilmiş. Hiçbir şekilde bana ulaşılmadı evime gelinmedi. Samsun hançerli şubesini defalarca aramama rağmen telefonumu açan olmadığından şubeye gittim ve beni kargocunun 10 kere aradığını evime geldiğini orada çalışan kadının beni defalarca ar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2020 14:23

Trendyol'dan indirimle almış olduğum kıyafetler kargoda 6 gündür hareketsiz ve aradığımda kayıp olması için 10 gün geçmesi gerekmiş. Ücret iadesi Trendyol'a yaparmış tarafıma sizin yüzünüzden faydalandığım indirimi de kaçırıyorum aynı ürünü alamıyorum. Bu nasıl bir müşteri politikası. Sözde adı süra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 18:38

Trendyol'dan aldığım ürün adresime gelmiş adreste 2. Kat yazmasına rağmen 1. Kata getirmişler ve tekrar dağıtıma çıkmadan iade sürecine girmiş. Bu süreçte bana hiçbir şekilde kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır diye bir bilgilendirme de gelmedi. Sorunu çözmek için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde adam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 03:23

Ürünü teslim almama rağmen kargo çalışanı geç teslimat tarihi girilmemesi için kendi teslim aldı göstermiş. Teslim alan kısmına da s yazmış sadece. Şubeye zaten imkansız ulaşamıyorum açmıyorlar en az 30 kez aradım farklı günlerde. Müşteri hizmetleri ilgilenecek sözde fakat 3 gün geçti dönüş yok hala...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2020 23:30

Trendyol'dan aldığım ürün Sürat Kargo'yla geldi bunun ücreti ödendi. Daha sonra ürünü iade etmek için iade kodu oluşturdum. Kargo şirketine gittiğimde Trendyol kasım indirimi yüzünden kota uyguladıklarını öğlene kadar aldıklarını kota dolarsa gene alamayacaklarını belirttiler. Bende bana böyle bir b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2020 17:04

27.11.2020 Tarihinde Hepsiburada tarafından Sürat Kargo'ya teslim edilmiş olan ürün paketim, kargo takibi yaptığımda bugün 01.12.2020 hala Maltepe/Bağlarbaşı sb. De görünüyor. Bu durumu müşteri hizmetleri de doğruladı ve bir şikayet formu oluşturdu ve şikayet takip numarasını da aldım ama Sürat Karg...