Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Merve'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Sürat Kargo Keçiören Şubesi Personel Şikayeti

405görüntüleme
Merve
Merve 22 Eylül 11:26
Çözüldü Çözüldü
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Sürat Kargo ile ilgili dünkü mesajım sonrası Keçiören şubesi müdürü benimle iletişime geçti. Durumun kecıorenle değil haskoyle ilgili olduğunu anlatarak bana gerekli izahı yaptı kendisine de size de teşekkür ederim. Keçiören olarak yazdığım için uyarının onlara gıttığını, Keçiören ın de birçok şubesi olduğunu belirtti. Ben de buraya bildirmek istedim kı zan altında kalmasınlar. Teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim”

Sürat Kargo çalışanlarının acilen iletişimlerini düzeltmeleri gerektiğini düşünüyorum. Bu durumu 2. Kez yasıyorum 1 ay inde. Belediyede çalışıyorum ve dolayısıyla adres bilgilerime belediyenin ismini yazarak başlıyorum. Fakat büyük bir belediye olduğu için kampus şeklinde ve değişik mahallelerde birimler mevcut. Kargo çalışanları adresi asla okumadan paketleri araca yüklüyor ve yanlış getirdiklerinde arayıp, ' doğru düzgün yazmıyorsunuz' diyerek utanmadan müşteriyi suçluyorlar. Bu nasıl bir terbiyesizlik anlamadım. İlk getirdiklerinde yanlış adres olmasına rağmen, zorluk olmasın çalışanlara diye, oraya gidip paketimi kendim aldım tanımadığım insanlardan

Gelişme
Gelişme

4 hafta önce

Sürat Kargo ile ilgili dünkü mesajım sonrası Keçiören şubesi müdürü benimle iletişime geçti. Durumun kecıorenle değil haskoyle ilgili olduğunu anlatarak bana gerekli izahı yaptı kendisine de size de teşekkür ederim. Keçiören olarak yazdığım için uyarının onlara gıttığını, Keçiören ın de birçok şubesi olduğunu belirtti. Ben de buraya bildirmek istedim kı zan altında kalmasınlar. Teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo22 Eylül 11:32

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo22 Eylül 12:01

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Merve
Merve1 ay önce

Sürat Kargo genel müdürlükten aynı gün içerisinde arandım ve sorunuma çözüm odaklı yaklaşıldı memnunum teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada internet sitesi üzerinden aldığım ürün Sürat Kargo ile 22.10 tarihinde sözde teslim edilecekken sabah 10.52'de telefonum çaldı. 05353***4 numaralı Telefonun ucunda nezaket ve konuşmaktan uzak kaba birisi Sürat Kargo'dan aradığını, adımı söyleyip bu kişinin ben mi olduğunu sordu. Evet ded...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 10:42

Sürat Kargo Mercan şubesinden 10 Ağustos'ta "adrese teslim" olarak gönderilen paket Konacık şubesinden ayın 12'sinden beri dağıtıma çıkmamış ve iade sürecine girmiştir. Paketimi teslim etmedikleri gibi ayaklarına çağırıp şubeden alın demekteler. Şubeden almak isteseydim adrese teslim gönderilmezdi p...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 18:05

Edirne tunca şube 3 gündür telefonlara bakmıyor adresimden paket alınacaktı. Genel merkezi arayıp kurye talebinde bulundum. Bana saat 17 ye kadar kargonun adresimden alınacağını söylediler. Tabi ki beni hiç şaşırtmadılar kargoyu almak için kimse gelmedi. Paketi kendim kargo şubesine götürdüm. Bu sef...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 18:50

İade kargom var, dikilide yaşıyorum. Dün Sürat Kargo Bergama şubesini aradık. Adresi bildirdik. Bugün için gelip alınacak dendi. Bugün kuryeye ulaştık dikili'ye haftada bir pazartesileri geliyoruz dendi. O zaman şubede duran arkadaş farklı, dağıtan kişi neden farklı söylüyor? Birbirlerinden haberle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Haziran 17:59

Sürat Kargo Kastamonu şubesinde çalışan arkadaş kargoyu market kısmımızın kasa bölümüne bırakıyor ve kasiyere bıraktığını bile söylemeden gidiyor. Kasiyer ise o esnada müşteri ile ilgilendiğinden paketi görmüyor bile. Kasadaki poşetlerle karışıyor ve biz bu kargoya ulaşamıyoruz. Şubeyi arayıp kargon...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mayıs 19:20

Ürün aldım. İade edeceğim. Adresimden teslim almıyorlar. Getirmek bütün kargoların görevidir. Ama götürmek neden bu kadar sıkıntı? Bıktık ya böyle işlerden de hizmetinizden de bıktık. Bıktırmayın müşterilerinizi. İyi bir hizmet verin. İnsanlar sizlere güvenip alışveriş yapıyorlar. Suistimal etmeyin.

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 09:54

Sistemde dağıtıma çıkıldığı yazılan paket, tüm gün ve gece evde olmama rağmen gelmediği gibi sabah şubeden aldığım "kargonuz şubede, mesai saatlerinde alınız" mesajı ile uyandım. Müşteri hizmetlerini (! ) 9.35'te çözüm önerisi için aradığımda, paketin iadeye konduğunu öğrendim + şikayet kaydı oluştu...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 17:11

Sürat Kargo ürünümü getirdiğinde aradı. Kapıyı açtım. Paketi bina girişine bırakıp gitmiş. Şubeyi aradığımda pandemiden dolayı binaya girmediklerini söyledi. Pandemi için alınan tedbirlerini okuduğumda böyle bir maddeye rastlamadım. Müşteri hizmetlerini aradım. Adrese teslimde daire kapısına getirme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 11:42

Kredili kargo adı altında 500 TL lik deneme paketinizden aldım. Şartlarda ücretsiz adresten alınabilir yazmasına rağmen Antalya perge şubesi adresten kargo alamayacaklarını iletmektedir. Bu konuda defalarca şikayet kaydı oluşmasına rağmen sorun çözülmedi. Tam olarak neyi beklemektesiniz! Ayrıca her ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Nisan 13:03

Küçükyalı Sürat Kargo evde olduğum halde paketimi teslim etmedi ve adreste bulunamadı denmiş. Bu süre zarfında da bana teslim için geldiklerine ya da adreste bulunamadığına bir bildirim yapmadılar. Kargom gecikince şubeyi aradım gelip paketi şubeden almamı söylediler. Ertesi gün teslim almak için şu...