Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Sürat Kargo Kayseri Mobil Şube Tarafından Defalarca Mağdur Edilmem

1.014görüntüleme
Okan
Okan 24 Aralık 2020 23:09

Trendyol üzerinden sipariş verdim. Siparişim Sürat Kargo'ya verildi. Teslimat adresim, teslimat dışı adres olarak göründüğü için şubeye ulaşıp kargomu bizzat şubeden teslim almak istedim. Sürat Kargo'nun kendi web sitesi dahil internetten Kayseri Mobil şubenin telefonuna ulaşmak mümkün değil. Birkaç numara yer alıyor, onları da ne zaman arasam kapalı durumda, muhtemelen yanlış veya eski telefonlar. Neyse şubeye gidip alayım dedim, kargon dağıtıma çıkmış dediler. Teslimat dışı adresim varsa niye dağıtıma çıkıyor dedim, cevap vermediler. Kuryenin numarasını istedim, bilmiyoruz dediler. Kurye beni arar o zaman değil mi dedim, arar herhalde araması lazım dediler laubali ve gayriciddi bir şekilde. Kurye aramadı. Şubenizin numarasını verin dedim vermediler. Kargom hakkında iade talebi oluşturmuşlar. Siparişim gitti. Yaşadığım bunca mağduriyete bile neyse dedim, Trendyol ®'dan yine sipariş verdim. Yine Sürat Kargo'ya verildi. Kargom Kayseri Mobil şubeye ulaştı. Malum şubeye ulaşmak imkansız. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, geçen sefer mağdur oldum, şubenize de ulaşamıyorum, siparişim şubenizde kalsın, ben yarın almaya geleceğim dedim. Tamam dediler. Kaç kez teyit ettim, şimdi siparişim şubenizde duruyor ve duracak, iade talebi oluşturulmayacak değil mi dedim evet dediler. Ertesi gün şubeye gittim, kargonu iade ettik dediler. Ya size ulaşılamıyor, genel merkez müşteri hizmetlerinize söyledim iade talebi oluşturmayın diye dedim, bize bilgi vermedi müşteri hizmetleri dedi. Beni hep mağdur ediyorsunuz dedim, bizim yapacak bir şeyimiz yok dediler. Artık bıktım. Bu nasıl bir şube aklım almıyor. O kadar laubali, o kadar umursamaz, o kadar bilmez davranıyorlar ve kendilerine ulaşılması o kadar güç ki şubenin kaçak şube olup olmadığını bile düşünüyorum her seferinde. Gereğinin yapılmasını istiyorum, yeter artık.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo25 Aralık 2020 08:02

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler