Sürat Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

  • profile
1 Destekçi

Sürat Kargo Kayıp Kargo Ve Teslim Edilmeyen Kargo

484
Büşra
Büşra 30 Kasım 2022 10:02
Sürat Kargo Kayıp Kargo Ve Teslim Edilmeyen Kargo
Sürat Kargo Kayıp Kargo Ve Teslim Edilmeyen Kargo

Sürat Kargo'yla gönderilen ürünüm teslim edildi gözüküyor fakat teslim almadım. Müşteri hizmetlerini arıyorum kayıt oluşturuldu diyor çözüm yok. Kargonun nerede olduğu belli değil. Farklı bir kargom 24.11.2022 tarihinden beri varış merkezine götürülmek amacıyla yolda. Sanırım dünyanın farklı bir kıtasından geliyor. Çin'den sipariş versem eminim daha hızlı gelirdi... Birincisi kargom nerede? İkincisi teslim edilmeyen kargoyu ne zaman teslim edeceksiniz?

Gelişme
Gelişme

06 Aralık 2022 12:56
Ek
Ek

21 Kasım 2022 tarihinde Trendyol'dan almış olduğum ve 22 Kasım 2022 tarihinde sipariş verdiğim 2 ürün var. 21 Kasım tarihinde sipariş verdiğim ürün, 23 kasımda kargoya verildi. 22 Kasım sipariş verdiğim ürün aynı gün kargoya verildi. Tahmini teslim tarihi 28 Kasım olarak gözüken ürün 24.11.2022 tarihinden beri transfer merkezine gönderilmek üzere yolda. Ürünlerin bir tanesi 28.11 pazartesi tarihinde teslim edildi gözüküyor fakat teslim edilen bir ürün olmadığı için kayıt oluşturuldu. Bulunduğum bölgenin dağıtım günü salı olduğu için gün içinde kargonun teslim edileceği söylendi. Fakat Sürat Kargo tarafından teslim edilen ürün maalesef yok. Bugün yine dağıtım günü olmasına rağmen kargoda bir hareketlilik yok ve dağıtıma çıkmış olarak gözükmüyor. Buraya oluşturmuş olduğum kayda istinaden Sürat Kargo firması tarafından Seray hanım isminde bir kişi iletişime geçti ve problem olduğunda kendisiyle görüşebileceğimi söyledi. Teslim edilmediği için kendisine ulaşmak istediğim zaman herhangi bir dönüş sağlanmadı. Burada da çok fazla yorum okudum Sürat Kargo ile ilgili. Sürat Kargo pişmanlıktır. Bundan sonra sipariş vereceğim ürünlerin öncelikle hangi kargo firmasıyla çalıştığını soracağım. Sürat Kargo'yla çalışan firmalarda mümkünse başka kargo firmalarıyla anlaşsın. Şimdi ürünü iptal etsem veya geldiğinde iade etsem aynı fiyata aynı ürünleri alamayacağım. Çünkü her şeye zam geliyor. Ayrıca teslim edildi gözüküp teslim edilmeyen ürünün iade süresi dolacak. Bu sebeple hem maddi hem çok çok manevi sıkıntıya girdim. Gerçekten olmaz olsun böyle firma. Artık ya yeniden almak istediğimde ürünlerin fiyatı neyse ödeme yapsın ya bugün ürünleri teslim etsin

01 Aralık 2022 12:27
Ek
Ek

Dünde kayıt oluşturdum çünkü çözüme ulaşmıyor şikayetim. Buraya kayıt oluşturduktan sonra Seray hanım isminde birisi aradı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kendisiyle görüşebileceğimi söyledi fakat sanırım anı kurtarmak için böyle bir konuşma yaptı. Kaybolan kargom ve uzun süredir şubede olduğu söylenen gönderi hareketlerine baktığımda 1 haftadır yolda gözüken kargomun hala teslim edilmediğini ve sadece kayıt oluşturulup çözülmediğini ve hiçbir işlem yapılmadığını bildirmek isterim. Tek yaptıkları kayıt oluşturduk diyerek anı kurtarmak. Bugün gün içerisinde ürünler teslim edilmezse yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne, yasal hakkım olan ne varsa her şeyi yapacağım. Ücreti çok yüksek olan ürünler değil. Olay mağdur olmam kargomun teslim edilmemesi ve kaybolması

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo30 Kasım 2022 10:12
  • profile
1 Destekçi

Benzer Şikayetler

profile
429
2 gün önce

Sürat Kargo Samandıra Şubesi Kuryesinin Terbiyesizliği

Kars dan kaşar peynir ve tereyağ sipariş verdiğim kargom 30.01.2023 Tarihinde sabah 09.00 Kars merkez şubesinden yola çıktı. 01.02.2023 tarihinde Sürat Kargo Samandıra şubesine geldi. 2 gün şubede bekletilerek, dağıtıma çıktı. Kurye akşam 5 gibi evde olmamıza rağmen zile çalmadan telefonla beni arad...

profile
190
1 hafta önce

Sürat Kargo Kargo Dağıtım Süresi

Sorunum da şu, 3 gündür kargom dağıtım toplama merkezinde gönderilmiyor ürünüm. Dün de bağlandım müşteri temsilcisine, eğer ürününüz yarın da dağıtıma çıkmazsa talep oluşturabilirsiniz tekrar bizimle görüşebilir siniz denildi. Talep oluşturmak istedim fakat oluşturmadılar da, siparişimi bugün de gön...

Sürat Kargo Kargo Dağıtım Süresi
profile
169
4 hafta önce
profile
Kenan sonuçtan çok memnun
  • 3 hafta önce

Sürat Kargo Çalışma Disiplini

Perşembe günü kargoya sipariş verdim. Cuma günü kargoya verildi. Cumartesi gelmiş olması gerekiyordu ve cumartesi takip numarasından kontrol edip şube...

profile
327
02 Ocak
profile
Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 04 Ocak 11:56

“Genel merkez müşteri temsilcisi Hande hanım çok yardımcı oldu Çok teşekkürler”

Sürat Kargo Ürünüm Kargoda Kayboldu

Ayin 23 ünde sipariş verdim ayın 2si ve kargom hala İzmir aktarmada arıyorum merkezi Diyorlar kargonuz kaybolmuş Devamlı diğer kargo şirketlerinden ka...

profile
148
30 Aralık 2022

Sürat Kargo 2 Gündür Getirilmemesi

Dolap üzerinden kargo sipariş ettim ve Kocaeli mikro şubesinde duruyor 1 gün boyunca Sakarya aktarma merkezinde kaldı şu anda kargo getirilmiyor gerçekten kötü bir durum. 2. Defa başıma geliyor bu sıkıldım, bana dedikleri şey şubeden gidip alacakmışım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .