Sürat Kargo Kargonun Kendi Kendine İptal Olması!

Seda Seda24 Kasım 2020 18:24

Trendyol'dan aldığım ürün 20 Kasım günü Sürat Kargo'ya teslim edilmiş gözüküyor. 23 Kasım günü kurye dağıtımda gözükmesine rağmen evime kimse gelmemiştir. 24 Kasım günü gene kurye dağıtımda gözükürken birden paketiniz iade sürecinde yazıp İstanbul'a geri gönderildiğini gördüm. 23u ve 24unde bütün gün evde olduğum güvenlik tarafından da kanıtlanabilmektedir. Eve asla kurye gelmemiştir. Sürat Kargo yardım hizmetini aradığımda paketin iadesi başlayınca geri alamadıklarını paketin Trendyol'a geri gittiğini bana da ürünün parasının iadesinin yapılacağını söylediler. Eğer istersem ürünü tekrar alabileceğimi söylediler. Ürünü indirimden 290 TL'ye almış olup ürün su an 500 TL'dir. Burada hem zamansal olarak ürün elime ulaşmamış olup hem maddi olarak aynı ürünü aynı fiyata alamayacak olup mağdur edilmiş durumdayım. Sürat Kargo nasıl bana sormadan aramadan ihbar bırakmadan ürünümü iade eder? Bunun maddi manevi çözümünü talep ediyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Sürat Kargo Logo Sürat Kargo 24 Kasım 2020 18:27

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler