11 Temmuz
#12256543

Sürat Kargo Kargonun Gelmemesi Ve İlgisizlik!

Öncelikle hayatımda gördüğüm en kötü kargo firması Sürat Kargo. Bilerek ve isteyerek kullanmadığım Sürat Kargo Trendyol'dan sipariş ettiğim avizemi 29.06-04.07 tarihinde teslim edecekken hala teslim etmedi. Çağrı merkezini arıyorum ancak bana bilgi formu ileteceklerini söyleyip yardımcı olamadılar, ürünü iptal etmek istediğimde ürünün gelip iadesinin sağlanması gerektiğinden bahsedilip konuyu Sürat Kargo'ya aktarmıştır, Sürat Kargo ise ödemeyi yapamayacağını söylemektedir. Günün sonunda mağdur olan benim. Sürat Kargo'nun müşteri memnuniyeti kendileri için hiç önemli değil sanırım, bu kadar ilgisiz bireyleri seçip o kişilerin memnuniyetsizliği ve rahatlığı müşterilerin de dikkatini çekmektedir artık biraz kulak verim insanlara.

Aynur Aynur 183 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Aynur13 Temmuz

    Bende sizi aradım ancak ürünümün kaybolduğunu ileten bir çağrı merkezi yetkilisi ile görüştüm, ürünün parası alındı. Trendyol iade etmiyor siz kaybettiğinizi söylüyorsunuz. Bu hafta içinde ürünümün tutarı hesabıma yansımazsa Tüketici Hakem Heyetine şikayet edeceğim. Bu arada aramanız hiçbir çözüm getirmiyor. Sürekli bir kayıt açılıyorsunuz. Çağrı merkezi yetkilisi sanki kolilere bakacak gibi avizemin şeklini rengini soruyor bir de gerçekten komik. Kesinlikle sizi her bir firmaya ve bireye şikayet edeceğim

  • Sürat Kargo Temsilcisi12 Temmuz

    Merhaba; Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuzda bilgi verebilirseniz sizinle görüşmek isteriz.

  • Sürat Kargo Temsilcisi12 Temmuz

    Sayın Aynur Ş, Öncelikle Sürat Kargo'yu tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi adına Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

Ziyaretçi Yorumları