Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ünsal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Sürat Kargo Kargomu Teslim Etmeden Ve Haber Vermeden İade Oluşturdu.

1585görüntüleme
Ünsal
Ünsal 22 Nisan 04:31

Trendyol üzerinden almış olduğum ürünü ücretsiz kargo yolu ile ürünü aldığım firma Sürat Kargo ile gönderdi. 12.04.2021 tarihinde kargom yola cıktı ve 14.04.2021 tarihinde Samsun a ulaştı ve dağıtıma çıktı. Evde kargomu beklememe rağmen ne kargo geldi ne telefon ile irtibata geçildi ne de benim aramalarıma  cevap alabildim. Günlerdir kargomun gelmesini beklerken 21.04.2021 tarihinde iade oluşturulduğunu gördüm. Telefonlarım açılmadığı için Sürat Kargo Kurupelit şubenize navigasyon ile gittim ve navigasyonda belirtilen adresin de yanlış olduğunu öğrendim. Civardaki esnaflara sorarak şubeyi bulabildim. Şubedeki arkadaşlara konuyu anlattım ve karşılaştığım cevap  kurye arkadaş defalarca beni aramış ve ulaşamamış. Telefonumu gösterdim ve bakın siz kendiniz inceleyin arayan olmuş mu dedim aksine benim telefonlarıma da bakmadınız dedim. Şubedeki çalışan arkadaş telefonuma baktı ve sonuç olarak bizim hatamız ama Trendyol ® üzerinden aldığınız ve iade oluşturulduğu için size teslim edemeyiz geri gönderilecek kargonuz ve ücret iadeniz olacak 15 gün içinde denildi. Ben o aldığım ürünün indirimini bekledim günlerce ve indirimden aldım şu an yaklaşık iki katına cıktı fiyatı benim o ürüne ihtiyacım varken ve hali hazırda şubenizde iken bana teslim edilmediği gibi günlerce kargomu beklemenin yanı sıra aynı ürünü iki katı fiyatına almakla karşı karşıyayım. Sürat Kargo'nun kendi sitesinden şikayet oluşturmama rağmen bir muhatap ta bulamadım karşımda. Bu durumun telafisini ve en kısa zamanda mantıklı bir çözüm bekliyorum. Buradan bir muhatap bulabileceğimi umut ediyorum.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo22 Nisan 07:57

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Ünsal
Ünsal22 Nisan 20:27

Yaşadığım sorunu şikayet var kanalı ile anlatmadan bir gün önce Sürat Kargo çözüm merkezi yolu ile dile getirmeye çalıştım. Ama ne yazık ki ne arayan oldu ne mail atan oldu ne de başka bir çözüm yolu bulabildim. Şu an aldığım ürünün geri iade edildi ve iade inceleniyor olarak görüyorum. Günlerdir kargo beklemem ve yaşadığım sorun çözme çabalarım tamamı ile boşa uğraşmakmış. Hali hazırda aldığım ürün elimde değil ve de ihtiyacımı karşılayamıyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Şubat 12:40

Karaman ili Ermenek ilçesinde yaşamaktayım. Sürat Kargo ile adresime teslimi gereken ürünler ürünler hakkında; 1-Kargo takip sisteminde 25.02.2021 günü saat 14.37'de iade süreci başlatılmış, 2-26.02.2021 günü saat 09.20'de telefonla arandım, görüşme yapamadım bir dakika sonra aradım kimseye ulaşama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 03:48

Mücbir bir sebepten sağlık sorunundan dolayı dışarı çıkamıyorum. Sürat Kargo'yu iade kargomu aşması için çağırdım. Meşhur indirimlerin kargo yoğunluğundan dolayı gelmediler. Gelemeyeceklerini söylemediler. 3 gün gelmeyince tekrar aradım müşteri temsilcisi yoğunluktan gelemediklerini ifade ettiklerin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2020 11:50

68542391511981 numaralı gönderimde adres kısmı, Trendyol'da gösterdiğim adresle uyuşmuyor. Düzeltmek için şubeyi aramama rağmen şube asla telefonlara çıkmıyor. Sonra gidip başka adreste başka insanlara teslimat yapıp 40 kere şikayeti yazanı aramakla müşteri memnuniyeti sağlanmıyor. Sorun çıkmasın, g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2020 12:44

Trendyol'dan bana gelen urunu başka adrese ve başkasına benim ismim olmadı halde teslim ediliyor. Merkezle görüşmeme rağmen bir dönüş yok. Şubeyi arayın diyor. Şubede zaten ne olduğu belli değil bir haftadır arıyorum telefonları bozuk çalmıyor bile. Benim mi ilgilenmem gerekiyor? Merkeze ürünüm kayb...