Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İrem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Sürat Kargo Kargomu Getirmiyorlar İade Ediyorlar

83görüntüleme
İrem
İrem 28 Kasım 2020 19:52

Adıyaman Safvan şubesine gelen kargomu önce geri gönderdiler. Hiçbir bilgilendirme yapmadan Hepsiburada'dan tekrar sipariş ettim ama yine aynı şeyi yapmışlar az önce bir kadın beni arayıp kargonun iade edildiğini söyledi. Şu anda ne müşteri hizmetlerine ulaşabilirim ne de Safvan şubesine (hafta sonu olduğu için) ben defalarca kargoyla uğraşmak istemiyorum yeter artık inizi düzgün yapın altı üstü bir kargo getireceksiniz

Gelişme
Gelişme

03 Aralık 2020 12:03

Daha önce buraya şikayet yazmıştım şikayetimden dolayı müşteri temsilcisi beni arayıp defalarca özür diledi ve tekrarlanmaması için elinden geleni yapacağını söyledi ama az önce yine beni arayıp mesaj atmışlar!? Bana kargo geldiği zaman gelip şubeden alabilirsiniz diye mesaj atıyorlar ve diğer 2 kargoma da yaptıkları gibi iade ediyorlar kargomu evime getirmiyorlar benim şubeye gidip almam imkansız ki öyle bir zorunluluğum da yok.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo30 Kasım 2020 08:08

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler