Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Sürat Kargo Kargomu Almıyor Depoda Kaybolur Kargonuz Diyorlar

1126görüntüleme
Gamze
Gamze 08 Mayıs 15:36

Bir haftadır Sürat Kargo'yu arıyorum geri iade edilecek kargom var diyorum adres belirtiyorum telefon bırakıyorum. Verdiğim adres yerim. İş yerime başkasına kargo getiriyorlar ama beni arama zahmetinde bulunmayıp kargoyu almadan gidiyorlar. Ben arkadaşıma gelen paketi gördüğümde hemen getiren görevlinin numarasını alıp arıyorum verilen cevap şu:Bana böyle bir bildirim gelmedi kimse bana buradan paket alacağımı söylemedi deyip telefonu kapatıyor ben lütfen geri dönüp alabilir misiniz dediğimde de ben çok yoğunum gelip alamam diyor aslında iş yerim ana caddenin üzeri onların dönüş yolu oluyor. Sonra Sürat Kargo'nun telefonunu arıyorum ve telefon açılmıyor. Daha sonra şikayet hattını arıyorum derdimi anlatıyorum bana söylenen 5 e kadar çalışıyorlar acil durum belirttik size geri dönüş yapacaklar dediler. Ama geri dönüş olmadı. Tesadüfen bugün komşuma Sürat Kargo paket getirdi ben görevliye paketi vermek istedim ve benden paketi almadı söylediği cümle şu oldu:Ben alırsam depoda ürününüz kaybolur dedi oysaki kargomun üzerinde iade kodum da yazılıydı. Yasaklardan dolayı da evden çıkıp şubeye kargoyu kendim götüremiyorum kargomun süresi dolmak üzere acil yardım istiyorum.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo08 Mayıs 15:40

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Gamze
Gamze08 Mayıs 15:53

Şikayet hattınızı bugün 20 dakika önce aradık talebim oluşturulmuş ama adım Şerife diye kaydedilmiş ve kendi adımla hiçbir alakası yok. Hayatımda ilk dafa yaşadığım bir sorun lütfen en kısa sürede çözülsün bu sorun.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Grero
Grero10 Mayıs 13:17
 

İnanılmaz bir sorumsuzluk mevcut. Kendi hatalarından dolayı devamlı olarak kargo ücreti çıkarıp duracaklarına ürünü kafalarına göre Gaziantep Konya arası gezdireceklerine zararımızı karşılasınlar!

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Çiçek Sepeti 'nden bir hediye sipariş ettim. Adresi eksik yazmamdan dolayı kargom Sürat Kargo Maltepe Şubesi 'ne gitmiş. Şubeyle iletişim sonrasında kargom adrese teslim edilmek üzere Sürat Kargo Güneşli Acentası 'na gönderildi. 15.06.2021 tarihinde Güneşli Acentası 'na verilen kargom 16.06.2021 tar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Benim kargom çarşamba günü Malatya'dan gönderildi perşembe akşamı yarısını teslim aldım kalan yarısını teslim etmemelerine rağmen tamamının kargo ücretini ödedim Haznedar şube müdürü e***** beyle görüştüm kargocuları arıyorum Esenyurt dağıtımdan gelecek deniliyor beş günde İstanbul içi bu kadar süre...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Sürat Kargo aylardır aynı yanlışı yapıyor. Üniversite Mah. Gelen kargolar çayda çıra şubesine gidiyor. Onlarda buraya yanlış gelmiş Hazar şubesine yönlendiriyoruz diyorlar. Ama bunu siz kargonuzu teslim almaya gidince söylüyorlar. Ve aynı olay 3 ay önce yine birebir aynı şekilde yaşandı. Müşteri hiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Cuma günü cep telefonumdan ulaşan kargo görevlisi "Aras Kargo" dan kargom olduğunu ancak dağıtım elemanının bizi evde bulamadığını o yüzden kargonun merkeze geri döndüğünü iletti. Kendisine bunun mümkün olmadığını çünkü evde daimi 3 kişi bulunduğunu söyledim. Zili duymamış olabilirsiniz dedi. Bugüne...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ovacık mikro Sürat Kargo teslim almadığım kargoyu teslim edildi olarak sisteme girmişler. Teslimat adresim ev adresi. Elime ulaşmadı çünkü evde değildim ama kargom teslim edildi seklinde gözüküyor. Alamadığım bir ürün bu şekilde sisteme girilemez, ya ürünüm kaybolursa?

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Sürat Kargo'ya benim adıma kargo verilmiş her bilgim var ama adres yanlış ve aradım açılmadı sonradan canlı destekten görüşme sağladım bana gerekli merciye ileteceğiz denildi süreci siz takip edin dediler. Baktım ürün teslim edilmiş benim adıma işlem yapılıyor gerekli merciye nasıl bildi verildi ki ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Eve kurye çağırdım ve kaç kere aradım 15 gün gecikti ve gelmedi ama kaç kere aradım şimdi 3 gün oldu ve gelmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda 5 aksam 5 kadar alın canı söylendi ve bölge müdürlüğü takibinde dedi. Bekledik gelmedi arkadaşlar işlem yapmıyorlar ve yalan söylüyorlar. Ben müşter hiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İnternetten almış olduğum 35'erden 70 TL ve kargo ücreti ödeyerek iki adet avize camını kargo görevlisi getirdi. Kutu bariz bir şekilde, ya üzerine basılmış ya da üzerine bir şey düşmüş kutu hasar almış kargo görevlisi T.C. Kimlik numarası alıp hasarlı yeri alta gelecek şekilde bırakıp gitti, kargo ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

07/06/2021 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden sipariş vermiş olduğum ve hediye olacak ürünler Sürat Kargo'ya yönlendirilmiş. Özellikle çiçek sepetine 14/06 tarihinde teslimat istediğimi belirtmeme rağmen teslim edilmedi. Üstüne yetmezmiş gibi 11/06/2021 tarihinde Sürat Kargo Güneşli acente şubesine ul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Trendyol üzerinden ürün aldım bugün saat akşam 5 kargo dağıtıma çıktı ve 6 'da tekrar İncirtepe şubesine geri dönmüş kargom İncirtepe şubesine teslim edilmiş kargom kimse aramadı kargoculardan eve dahi gelen olmadı. Ben eve beklerken kargom gelmiyor ve şubeye tekrar dönüyor kargom.