Sürat Kargo Kargom 1 Haftadır Esenyurt Aktarmada Bekledi

Tahir Tahir1 hafta önce

Sayın yetkili, 5 Mayısta N11 den sipariş verdiğim ürün 2 günde teslim edildi. Kurye bina girişinde kargomu teslim etti ve gitti. Evde paketi açtım ve ürün kırık çıktı. Satıcı ile görüşüp aynı gün 7 Mayısta 16:55 de Sefaköy şubesine gidip göndermek istedim. Şubede ki kurye ve banko görevlisi kargoyu alamayacaklarını ve 12 ye kadar kargo aldıklarını ertesi gün getirme mi istediler. Saat 18 olsa anlayacağım ama saat 17 olmadan şubeye girmişim ona rağmen kargomu almadılar. 8 Mayısta şubeye 12 den önce gittim. Hasar tutanağı tutmalarını istedim. Bana banko görevlisi teslim alırken tutulacak dedi. Bende kurye bina girişinde kargomu teslim etti ve gitti dedim. Israr etmeme rağmen tamam tutacağım deyip kargomu giden kargo bölümüne bıraktı. Ben 4 sene Aras kargoda çalıştım i bilmesek bize yutturacak. Tutanağın 1 kopyası kargoyla 1 kopyası müşteriye 1 kopyası da şubede kalır. Neyse bu şekilde gitti. Gitti derken sadece 14 Mayısa kadar 6 gün 4 desi yazıyor ama 2 desilik kargom teslim olmadı Esenyurt aktarmada bekledi. Telefon ile ne şubeye ne 0850 ile başlayan genel merkeze 5 gün boyunca ulaşabildim. Sitedeki formu doldurarak hem 7 Mayısta şubenin tutumunu hem de Esenyurt aktarmada beklediğini şikayet ettim. 14 Mayısta N11 siparişimi 5 Mayıstan beri teslim alamadığım için iptal etti. Ücretimi iade etti. Satıcı kargoyu gönderdiği şube ile görüştü. Nasıl oldu bilmiyorum ama 15 Mayısta kargom satıcıya iade için teslim oldu. Ama iş işten geçti. 15 gündür mağdur olduğuma mı yanayım yoksa siparişimi alamadım iptal olduğuna mı yanayım. Bu arada 2 tane şikayete rağmen Sürat Kargo'nun müşteri hizmetleri halen dönüş yapmadı. Şimdi ararlar özür dileriz yoğunuz falan ama bu kargo gelirken 2 günde Ankara'dan geliyor da giderken 6 günde niye gitmiyor. Bundan sonra elimden geldiğince çok mecbur kalmadığım sürece Sürat Kargo gördüğüm siparişten uzak duracağım. PTT Kargo'yla aynı standartlarda hatta sürat ten daha iyi hizmet veriyor. Bu şikayet ile belki personellerine uyarı yaparlar da başka müşteriler aynı sorunu yaşamaz.

Cevaplar

Sürat Kargo Logo Sürat Kargo 1 hafta önce

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler