sta-4-hoverİyi Çözüm

Sürat Kargo Kargo Teslimi Hakkında

Özgür Özgür25 Haziran 14:38

12.06.2020 tarihinde N11.com sitesi üzerinden sipariş verdiğim ürünlerden bir tanesinin gönderimi Sürat Kargo tarafından yapılacaktı. N11 sitesi üzerinden gelen takip bilgilerine göre kargom 13.06.2020 tarihinde Eskişehir aktarma merkezine ulaştı. Ancak sonrasında ürün kara deliğe düşmüş gibi bugüne kadar hiç işlem yapılmadı. Her aradığımda yarım saat bekleyerek ulaştığım Sürat Kargo'nun müşteri hizmetlerine derdimi anlatmama rağmen her defasında aynı klasik cevapla karşılaştım. "Kargonuz aktarma merkezinde gözükmektedir. Bu noktada beklemeniz gerekiyor." Pandemiyi bahane etmeleri de ayrı bir nokta. Bu nasıl bir hiz met anlayışıdır. Diğer kargo firmaları da pandemi döneminde ancak diğer kargolarda 2-3 güne gelen gönderiler Sürat Kargo'nun müthiş hizmeti ve ismine yakışır hızıyla aktarma merkezlerinde çalışanlarının keyfini bekliyor. 12 günlük bekleyişin üstüne bugün kargomun Maltepe aktarma merkezine ulaştığını öğrenmiş bulunmaktayım. Burda kaç gün bekleyeceğini tahmin edemiyorum. Aktarma merkezinden kendim teslim almayı göze aldım onu da yapmıyorlarmış. Telefon numarası istiyorum o da yok. Dumanla haberleşeceğiz herhalde. Şubeye ulaştığında alabilirmişim, ne zaman şubeye ulaşır dediğimde yine aynı klasik cevap; "Aktarma merkezine ulaşmış, gönderilmesini bekleyin". Bu kadar kötü bir kargo şirketi, çalışma politikası ve lakayıt çalışan kadrosuna ilk kez denk geldim. Bir daha bu firmanın ismini duyduğum hiçbir yerden alışveriş yapmayacağım. İlk ve son bekleyişim olacak ancak o bile sinir sahibi olmama yetti.

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

Cevaplar

profile-icon Özgür 25 Haziran 14:56

Takip süreciniz de hizmetinizle aynı hızda olmaz umarım :) ) Malum çok süratlisiniz de.

Sürat Kargo Logo Sürat Kargo 25 Haziran 14:50

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler