to read complaints and reviews, or file yours.
Cuma günü (09/08/2024) Antalya'dan yola çıkan kargom ertesi gün (10/08/2024) tarihinde İstanbul'a gelmiş ve 12/08/2024 09:18:31 itibarıyla dağıtım acentesi olan Sürat Kargo'nun Çağlayan Şubesine gelmiş olmasına rağmen 3 gün boyunca şubede bekletilmiştir. 14/08/2024 saat 16:00 itibarıyla teslimi yapılmamış olup, teslimat adresimin iş yeri olması ve mesainin 17:00 itibarıyla bitecek olması sebebiyle müşteri hizmetleri aranmış, teslim tarihinin son günü bugün olduğu için şikayet kaydımı oluşturamayacakları ve şubeyi aramam gerektiği tarafıma söylenmiştir. Çağlayan Şubesinin 0212 224 04 49 numaralı telefonunu her aradığımda ya telefon açılır açılmaz direkt beklemeye alındım ya da kimseyle konuşamadan suratıma kapatıldı. Karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum. Kargonun hızlı bir şekilde elime ulaşması için Sürat Kargo'yu seçmiştim ancak 5 gündür elime ulaşmayan kargo nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Çalıştığım yerin iş yeri olması ve mesai bitimine 1 saat kalması nedeniyle son 1 saat içinde kargonun gelmeyeceğini düşünerek müşteri hizmetlerine bağlandım ama acil durumda firma ile şube arasında bir irtibat kurulamaması firmaya olan güvenimi sarsmış durumda. Kargo elime bugün itibarıyla ulaşmadığı takdirde telafi edilemeyecek sonuçlar doğuracağından sorunumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo'dan son teslim tarihi 14/08/2024 günü olan kargom müşteri hizmetleri ile sonuçsuz kalan görüşmelerim üzerine Şikayet Var'da şikayet kaydı oluşturduktan sonra usulsüz bir şekilde sanki kargoyu teslim almışım gibi sistemde adıma teslim gösterilmiş. Adıma teslim edilmiş görünen kargoyu teslim almadım. Kargom kayıp mı kime teslim edildi bilmiyorum. Adıma da teslim edilmiş hiçbir paket gelmedi. Kargomun bulunarak adıma teslim edilmesini, sistemden teslim tarihinin düzeltilmesini ve usulsüz işlenm yaparak kargo teslim edilmiş gibi gösterenler hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum
Sürat Kargo'dan beklediğim 20312418211149 takip numaralı kargo 8 gün oldu hala gelmedi ayın 19 unda kargoya verilmiş. Diğer kargo şirketleri bir haftada uluslararası teslimat yapıyor Sürat Kargo 8 gün olmuş İstanbul içi kargoyu teslim edemiyor. Şubeler telefon açmaz karşımızda muhatap alacak kimse y...
Öncelikle hepinize merhaba, süreç kargodan sürekli bir sıkıntı yaşadığım konulardan bir tanesini sizlere göstermek istiyorum. Ben abiye kiralama işi yapıyorum. Abiyelerim sürekli kargoda kayboluyor ve tazmin olarak bana herhangi bir dönüş sağlamıyorlar. Ayın 16'da benim kargom çıkmış, 18'inde elimde...
Kargo bana gelmeden teslim edilmiş olarak sistemlere bilgi aktarılmıştır. Hayali teslimat mı yapılıyor bu nasıl bir mantık ve çözüm amaçlı olarak aradığımda kargomun getirilmesini talep ettiğimde şaka gibi geri iadesi yapılacaktır şeklinde üslupsuz bir şekilde yanıt aldım. Şubenin temsilcisinin görü...
Yorumlar