Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Sürat Kargo Kargo Çalışanlarının Müşterilere Karşı Duyarsızlığı

559görüntüleme
Murat
Murat 23 Eylül 13:44

Trendyol üzerinden verilen sipariş Sürat Kargo tarafından yeri kapısına kadar getirilip geri dönüyor. Kurye ile görüşmede kapıya gelmek üzere olduğumu söylememe rağmen hakaretvari sözlerle telefon kapatılıyor. Çözüm makamı olarak Saraycık mikro şubesini aradığımda konuya çözüm bulmak yerine beni suçlu çıkarmaya çalışıyor ve kargomu rızam dışı iade sürecine sokuyor. 21. Yüzyıl ulaşım ve iletişim çağında kurumsal firma anlayışına sahip bir firma için kurumsal kimlik taşıyan doğru personel tercih ettiğinden ve bizi farklı bir firma arayışına ittiğinden dolayı Sürat Kargo'ya Teşekkürler.

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo23 Eylül 13:45

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo23 Eylül 14:02

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

21 ekimde şubeye giderek bilgilerimi doğru bir şekilde vererek kargo gönderdim ancak 1 haftadır ne sipariş numarası SMS geldi ne kargo hareketi. Müşteri hizmetlerini arıyorum numara üzerine Kargo yok deniyor şube zaten keyfine göre telefona ya bakıyor ya bakmıyor bakınca da bu bizde bu isimde kargo ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhaba, Sürat Kargo Lara şubesiyle ilgili sorun yaşıyorum. 3 gündür kargo teslimi yapılmıyor. Şube zaten telefonu hiçbir şekilde açmıyor. Müşteri hizmetlerine dakikalar sonra ancak ulaşabiliyorum. Kargonuz araca yüklendi, bugün kesinlikle gelir gibi yalan ifadeleri var. 6 da mesaileri bitiyor ve me...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

İnternet üzerinden aldığım bir takım ürünlerin Sürat Kargo tarafından gönderimi sağlanmış. Çalıştığım için annem kargoyu karşılamış. Bana telefon ederek kargo geldiğini ve ödemesi 305,00 TL ödeme istediklerini söyledi. Ödemesi IBAN üzerinden yapılmış olan ürünlerin kapıda 305,00 TL ödeme olduğu iddi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Sürat Kargo'nun Bursa Nilüfer Çalı Şubesi iki paket ürünümü dağıtıma çıkarmadan iade sürecine soktu. Dağıtıma çıkmayınca 2 kez telefonla görüşmemizde hafta içi gelecek yoğunluk var vs gibi cümleler kullandılar. Biz de bekledik. Şu an kargonun iadede olduğunu kendilerinin de süreçten bihaber olduklar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Trendyol üzerinden almış olduğum ürün Bodrum konacık şubesine ulaştı ve dağıtıma çıkarıldığı mesajını aldım. Daha sonra ürün elime ulaşmadı ve Milas şubenize yönlendirilmiş gözüküyor. Şubenize ulaşmaya çalıştığımda telefonu açmıyorlar. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım fakat herhangi bir y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

18 Ekim 2021 Pazartesi günü İzmir Halimağa Şubesi'ne ulaşan 15822024117421 takip numaralı kargom 2 gündür yola çıkmıyor. Şubeyi aradığımda cuma günü teslim edileceği söyleniyor. Nedenini sorduğumda öyle diyor arkadaşlarınız. Tekrar soruyorum o bölgeye cuma günü teslimat yapılıyor diyor. Benim bölgem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sürat Kargo yüzüme kapattı. Kargom ben evde olmadığım için teslim edilmemiş. Dağıtımda olduğu için t. C. Vereyim teslim edeyim diyorum şubeden alacaksınız diyor şube yetkilisi hanımefendi tarz üslup zaten kötü. Müşteri odaklılık sıfır pandemi döneminde nedir bu yaklaşım geç saatlere kadar çalışan bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kuryenin insanları azarlayan üslubu bir mahalleden 3 mahalleye kargo dağıtımı yapmaya çalışmaları ama şube konumunun dağıtım yaptıkları mahallelerden özel aracın olmaması durumunda toplu taşıma ile ulaşılamaması müdürün saygısız çözümden çok sorun büyütmeye yönelik tavırları. Kaba bir diksiyon gönde...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Alanya Mahmutlar şubesi nerede konum olarak herhangi bir yer internette belirtilmemiş kargo varış şube adresinde de değişik şubenizi biraz daha bulunabilir yapsanız kötü mü olur. Şubeyi arıyorum telefona bakan yok bira daha müşteri memnuniyetine önem verseniz

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sürat Kargo Çeşme şubesi - evime değil de başka bir evin kapısına kargomu bıraktı - şikayet ettiğimde nereye bıraktığını bile izah edemedi - hemen gelmelerini istedim gelemeyiz dediler, müşteriyim dedim beni dinlemeniz gerekir dedim - şube yetkilisi telefonu yüzüme kapattı- 1- sorumsuz kişiler - 2 k...

  • profile
1 Destekçi