Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2

Sürat Kargo Kanarya Şubesi Kargomu Kendi Teslim Aldı

profile
Selin
29 Kasım 2023
433

Gardrops'tan bir ürün aldım ve İstanbul'a kardeşime yolladım. Uygulamada normalde Maltepe olan adres Küçükçekmece olarak işaretlenmiş ve kargo yanlış semte gitti kardeşime uzak olduğu için iade olmasını bekledik böylece yeniden alacaktık ama Sürat Kargo kanarya şubesi 17 kasımda gelen kargoyu 21 kasımda teslim edildi olarak gösterdi. Müşteri hizmetlerini aradık kargonun şubede olduğu ve teslim edildi olarak işaretlendiği söylendi ve yeniden yönlendirmek için adres aldı. Bu yönlendirme işini 3 kez yaptık her seferinde önceki kayıt görünmüyordu. Sürat Kargo kanarya şubesine de telefonla ulaşılmıyor 1 hafta oldu an itibariyle. Tüketici Hakları'na da başvuracağız ama bu şube teslim etmediği kargoyu teslim etti göstererek kargomuza resmen el koydu. Firma müşteri hizmetleri de ne kadar yardımcı olamaya çalışıyor görünse de hiçbir temsilci bu yönlendirme işini beceremedi ya da firma bilerek yapmadı

Sürat Kargo Kanarya Şubesi Kargomu Kendi Teslim Aldı
Sürat Kargo Kanarya Şubesi Kargomu Kendi Teslim Aldı
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Sürat Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 6 sa 41 dk
Sürat Kargo Logo
29 Kasım 2023 09:06

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz

Selin
Selin
05 Aralık 2023 15:21

Bana bir kez ulaştılar ve şikayet oluşturuldu sonra 3 kez daha ulaştım hala değerlendiriliyor görünüyor asla çözümlenmedi iş kargo resmen kanarya şubesi tarafından alındı ve genel merkez müşteri temsilciliği bir kargoyu 10 gündür yeniden yönlendiremedi. İstanbul çevresinde alışveriş yapan varsa kesinlikle başka kargoyu özellikle istesin asla çalışmasın süratle böyle kötü işleyip görmedim

Benzer Şikayetler

Sürat Kargo Ürünüm 7 Gündür Kargo Merkezinde Bekliyor

profile
Adem
3 saat önce
-

N11 üzerinden aldığım ürün 7 gündür Sürat Kargo Maltepe aktarım merkezinde bekliyor. Ürünüm 10 kg ağırlığında. Kargo şirketini arıyorum, 'talebi ilettik' diyorlar, başka bir açıklama yok. Sürat Kargo'nun bu durumu adına yakışır bulmuyorum; zira ürünüm 50-60 km mesafeden geliyor ve onu da getiremiyor...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Adreste Bulamama Sorunu

profile
Caner
16 saat önce
30
"Çözüm süreci gayet hızlıydı. İsa bey çok ilgiliydi. Sorunu çözeceğini belirtti. Teşekkürler..."

Sürat Kargo Teslim Edilmeyen Ürün

profile
Mehmet
1 gün önce
120

Hepsiburada’dan satın aldığım ürün tarafıma teslim edilmemesine rağmen ilgili firma teslim edildi olarak bildirimde bulunmuştur. Kargo firmasının çağrı merkezi ile görüşmemde ürünün kayıp/çalıntı olarak görüntülendiği ve en yakın şubeye giderek ücret iadesi için tazmin tutanağı düzenlettirmem gerekt...

Sürat Kargo Teslim Edilmeyen Ürün

Sürat Kargo Keklikpınarı Şubesinin İade Edilen Ürüne El Koyması!

profile
Didem
2 gün önce
51

Sürat Kargo Keklik Pınarı Şubesi Hepsiburada ' dan almış olduğum ürünü teslim etmek üzere kapıma geldi. İki ürün teslim ettiği için benden teslimat kodu istendi. Ürünleri biri patlak olması nedeniyle kendilerine iade etmeleri için tekrar teslim ettim ve firma görevlisi bana ürünü firmaya iade edecek...

5
Çözüldü

Sürat Kargo Bayramyeri Kurye Saygısızlığı

profile
Gönül
2 gün önce
29
"Çağrı merkezindeki irem hanım çok ilgili ve çözümcüydü kendisine teşekkürler ama Sürat Kargo kuryelerini iyi seçmeli bundan sonra"
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Sürat Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 6 sa 41 dk
Benzer Şikayet Yaz