Toplam çözüm sayısı
..
Sürat Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatmanur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Sürat Kargo Kabul Edilmiş Fakat Dağıtım Yapılmıyor!

3117görüntüleme
Fatmanur
Fatmanur 10 Ocak 2019 22:21
Çözüldü Çözüldü
Fatmanur'un Teşekkür Mesajı
“Emel hanım tekrar böyle bir olayın yaşanmaması için konuyla ilgileneceğini belirtti teşekkür ederim”

Trendyol'dan Konya’nın çeltik ilçesine vermiş olduğum sipariş Sürat Kargo tarafından kabul ediliyor. Kargo Akşehir şubeye ulaştığında (ki bununla ilgili se bir bilgilendirme yapılmıyor kendi takibimle öğreniyorum) bu ilçeye dağıtım yapılamadığı oradan almam gerektiği söyleniyor arada 90 km var ben o kadar yol gidecek olduktan sonra kargonun ne anlamı var! Dağıtım olmayan bölgeye neden paker aldıklarını sorunca yanlışlık olmuş deniliyor ve bu yanlışı kargonun düzeltmesi gerekirken ısrarla gidip almamı söylüyorlar geri iadesi de olmayan bir ürün olduğu için siparişim Akşehir Vatan şubesinde takıldı kaldı uzun süredir internetten alışveriş yapıyorum ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum Sürat Kargo farkı sanırım!

Sürat Kargo Logo
Sürat Kargo11 Ocak 2019 08:20

Sayın Fatmanur T, Öncelikle Sürat Kargo'yu tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi adına Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

Fatmanur
Fatmanur06 Şubat 2019 14:27

Emel hanım tekrar böyle bir olayın yaşanmaması için konuyla ilgileneceğini belirtti teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

11.06.2021 tarihinde kayıt edilen Trendyol üzerinden almış olduğum 7276******240 web sipariş kodu, 3212********57 Kargo takip numaralı gönderim 11.06.2021 tarihinde İkitelli Mikro şubesinden ktf Teslim kodu ile kime teslimat yapıldığını bilmediğim bir şekilde teslim edildi gözükmektedir. Ürün dağıt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Haziranın 5 inde Trendyol'dan vermiş olduğum sipariş tarafıma iletilmeden iade süreci başlatılmış durumda. Birkaç gün önce kurye dağıtıma çıkmış ve teslimatı yapmak için benden konum istemişti. Kargom o gün gelmedi. Kargoyu online olarak takip ettiğimde dağıtıma çıktığı bilgisi veriliyor iki gündür....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim kargom Sürat Kargo tarafından geldiğini görünce yaşadığım o pişmanlık ve yine kesin bir sıkıntı çıkacak düşüncesi, bu bir firma için yeterince utanılacak ve zedeleyici bir şey fakat maalesef bu Sürat Kargo'nun umursamaz bir kargo şirketi olduğu gerçeğini değiştirm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol'dan gözlük siparişinde bulundum 2 gün boyunca kargo dağıtımda göründü ve bu yüzden evimde kargomun gelmesini bekledim. Bugün kargom geri gönderilmiş. Günlerce beğendiğim ürünün o kadar para vermişken elime ulaşamaması ve beni arayıp ulaşamadıklarını söylemeleri yalanından sonra Sürat Kargo'...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim. Sürat Kargo ile Tosya şubesine geldi, dağıtıma çıktı ama teslim edilmedi. Araya hafta sonu girdi ve Pazartesi günü akşam 20.01'de teslim edildi olarak gözüküyor ama bana hiçbir şey gelmedi. Çorum Osmancık ilçesine gelmesi gerekiyordu. Dün kargoyu aradım kuryenin ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sürat Kargo kargomu dağıtım aracı olmadığı için adresime getirmedi. Trendyol verdiğim 2 parça siparişimi sipariş verirken ve daha sonra tedarikçi firma kargoya teslim ederken adres kabul edilmesine rağmen beni arayıp dağıtım araçları olmadığı için gidip almamı yoksa geri göndereceklerini bildirdile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Trendyol satıcısıyız. 25 Mayıs'ta Sürat Kargo'ya verilen ürünümüz müşterimize ulaştırılmamıştır. Sipariş sürekli dağıtımda görünmektedir. Sürat Kargo çözüm merkezi ile de yazışma yapılmıştır. Sürat Kargo Tosya acentanın uyarıldığı belirtilmiştir. Bizde Tosya şube ile iletişim kurduk ilgileneceklerin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

6 gün önce Trendyol'dan sipariş ettiğim kargo yola çıktı ve iki gün önce de dağıtıma çıktı Sürat Kargo şirketi tarafından hala teslim edilemedi. İki gündür dağıtıma çıkıp teslim edilememeyi ilk defa Sürat Kargo'da görüyorum. Lütfen mağduriyetimi giderirseniz memnun olurum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Trendyol'dan almış olduğum 981284687 sipariş numaralı 40 parça lokma takımını önce Altınoluk Sürat Kargo şubesine yolladılar. Ayvalık şubesine geldikten sonrada dağıtıma çıkardıkları ürünümü eve getirmediler. Ben gideyim şubeden alayım dedim,   tekrar dağıtıma çıktı diye mesaj gelince gitmedim, faka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

İstanbul Heybeliada'ya dağıtım yapmayan Sürat Kargo, kargoyu satıcıdan adrese bakmadan almış ve bana getirmiyor. Şu an Trendyol'da görünen takip kodu ile (sahip olduğum tek kod) işlem yapamıyorum, yeryüzünden silinmiş alışverişim sanırım. 1 aydır kargo ortada yok. Sistemde teslim: sevk yazıyor ne de...