Sürat Kargo Antalya Yeşilırmak şubesiyle alakalı daha önce de şikayet oluşturmuştum. Kargo şubesine kargom geliyor fakat asla dağıtıma çıkarılmıyor. Bana kargonuz dağıtımda diye mesaj atıldı mesajın atıldığı gün Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, kargonuz dağıtımda değil şubede dediler. Kargo ...
Devamını Oku
Sürat kargosundan gelen kargonun iade olarak tekrar gönderilmesinde yerine ulaşmasına rağmen kargonun kayıp olması... Müşteri hizmetlerini aradığımızda bekleme süresinin olduğunu, bekleme süresi bitimi sonrası bile 15 gün geçmesi halinde bilgi verilmemesi. Daha sonra aradığımızda kargonun kayıp oldu...
Devamını Oku
Şirketin sahibi değişmiş lakin kafalar yine aynı kurumsallık sadece görüntüde var. 11014588119218 Takip numaralı kargomu 14/04/2023 tarihinde Konya'ya gönderilmek üzere Sürat Kargo'ya verdim. Kargo 16/04/2023 de önce Konya sonrada 18/04/2023 de Mevlana şubesine gitmiş görünüyor ama ne teslim var ne ...
Devamını Oku
Sürat Kargo sorumsuzluğu, vermiş olduğum sipariş üzerinden 8 gün geçti. Kargo şirketinden bugün teslim edilecek diye bildirim geldi fakat şimdi sistemde ürün satıcıya iade sürecinde diye gözüküyor. Müşteri hizmetleri diye kurdukları sistemde 20 dakika bekledim kendisini a*** hanım diye tanıtan ortad...
Devamını Oku
Sürat Kargo İzmir Üçyol şubesi gönderiyi dağıtıma çıkarmadan geri iade etme süreci başlatmış. Diğer tüm kargolar gönderi. Yola çıkarken telefon ediyor. Kişiyi adreste bulamayınca telefon ediyor. Teslim edilen yer bir okul. Akşam saati okulda kimse olmayacağı belli. Mesai. Saati dışında kargo dağıtım...
Devamını Oku
Sabahattin 
Sürat Kargo İzmit şubesi, kargoyu teslim etmiyor daha sonra da iade sürecine sokuyor. Acil olarak çözüm bulunmalı, hem satıcı hem müşteri mağdur edilmemeli. Eleman eksikliği var ise genel merkezin bu duruma bir müdahalesi olmalı. Diğer kargo şirketlerinden de birinde benzer durumlar yaşandı ve genel merkez o şubeye istihdam sağlamıştı.