14 Ocak
#13448242

Sürat Kargo İzmir Narlıdere Şubesi Teslimat Sorunu

N11.com'dan 10 kg lik kedi maması alıp iş yerine sipariş geçtim. Sürat Kargo İzmir Narlıdere şubesi ki bu şube 2 gündür telefonları açmamakta. 11 Ocak cumartesi günü geldiklerini ve kargoyu teslim edemediklerini iddia etmektedirler. Ancak ne mesaj ne de bir telefon tarafımıza açılmadı. Kendimiz kargo takipten işlemin hemen 13 Ocak pazartesi itibarı ile geri iade durumuna düştüğünü müşteri hizmetlerinden öğrenebildik. Ürünü getirecekleri yer 7/24 açık olan ve güvenlik bulunan bir yer ürünü getirdiklerini düşünmeme rağmen şubeden kendim teslim alayım dediğimde şube isterse verir istemezse vermez iade eder gibi ömrümde duyduğum en saçma cümleleri duydum. Gönderici firmanın fazladan para verip telefon ve mesaj atmayı seçmediği için bizimle iletişim kurmamış kargo firması ve ürünü geri gönderme niyetindeler. Hiçbir çözüm hiçbir olanak sağlamıyorlar ulaşmak zaten eziyet. Müşteriyi memnun etme isteği sıfır. Satıcı firmayı aradım oda saatlerdir uğraşıyor ama sonuç yok. Tek dert tekrar kargo sürecine sokup para kazanmak olduğunu düşünüyorum. Bu arada evdeki kedimizde aç kalmasın diye tekrar dışarıdan mama alıp süreci beklemek durumundayız.

Cem Cem 309 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Sürat Kargo Temsilcisi14 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Sürat Kargo'yu tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi adına Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler