Sürat Kargo İncirli Bakırköy Şube Rezaleti

Mustafa Mustafa24 Kasım 2020 13:18

Şube müdürü tamamen i bilmeyen bilmediği gibi iş öğretmeye çalışan ama kendi personeli tarafından dahi işin öyle olmadığını öğrenip müşterilerine sözlü saldırıda bulunan bir şahıs. Kredili kargo müşterisi olarak 4 yıldır Sürat Kargo kredili kargo ile çalışıyoruz şube görevlerini yapmıyor mağazamızdan kargolar görevliler tarafından alınmıyor. Verdiğimiz kargolar yanlış adreslere kesiliyor sisteme sadece telefon numarası girip ENTER ile gönder yapılıyor müşteri adı soyadı adresi kontrol edilmeden gönderiliyor. Sonra ürün iade geliyor iki taraflı ücret bizden kesiliyor bunu gidip müdür hanım ile görüşünce fırçayı bize atıyor. Sonra haklılığımızı ifade etmek isteyince sizden kargo almıyorum bundan sonra diyor. Şube müdürü ne hakla istediği firmadan kargo alıyor istemediğinden alıyor bu nasıl hizmet. Kredili kargo sistemi ise parayı peşin ödeyip kullandığınız bir sistem ve satın aldığınız parayı 3 ayda kullanmazsanız yeniden para yüklemeden eski yüklediğiniz parayı kullanamıyorsunuz. E şube müdürü bizden kargo almıyor biz nasıl bu para bitecek ayrıca her gün çıkan kargoları Sakızağacı şubeye götürüp veriyoruz orası da bize sızın şube biz değiliz şubenize gidin diyor haklı olarak. Nasıl olacak bu iş.

Gelişme :

26 Kasım 2020 17:57

4 yıldır kredili kargo kullanıyoruz bugüne kadar defa kez kargo gönderdik veya müşterilerimizden bize gönderilen kargoları kredili hesabımızdan göndermelerini istedik. Geçen ay yine başka bir şehirden bize gelecek kargo için kredili kargo şifremizi verdik. Ürün bize geldiğinde İncirli şube personeli peşin ödeme olduğunu para almadan kargoyu bırakmayacağını söyledi ama kredili kargo olarak gönderen şubeden çıktığı için zaten ön ödemeli olarak satın aldığımız paramızdan kesilmeliydi. Bunun üzerine gönderen şubeyi aradık şube yetkilisi kredili gönderildiğini alıcı şube İncirlinin tf fatura işleyerek bize ücret alıcısız göndermesi gerektiğini söyledi. İncirli şube müdürü Safiye Hanımı aradık durumu izah ettik hayır peşin ödeme ödeme yapmazsanız kargonuzu alamazsınız dedi. Gönderici şubeyi tekrar aradık İncirli şubenin faturayı kesmesini öyle ücretin krediden düşeceğini söyledi. Kargomuzu alamadık 3 gün İncirli şubede rehin tutuldu sonra peşin para ödeyerek aldık. Bugün aynı durum yine oldu kargo geldi parasını peşin istediler kredili kargo dedik kargoyu geri götürdüler para vermeyince. Gönderen şubeyi aradık ilkinden farklı şube personelden arkadaş kredili kestiğini İncirlinin tf fatura keserek kredili düşüreceğini söyledi bizim durumu anlatamadığımızı kendilerinin aramasını istedik IP telefondan bağlanamadı bizden varsa çalışanlardan birinin telefonunu vermemizi istedi bizde karşı tarafta Sürat şubesi olduğu için Safiye Hanımın bize verdiği cep telefon numarasını verdik. Karşı şube bizi hoparlöre alarak Safiye Hanımı aradı onu da hoparlöre aldı. Safiye Hanım acınca durumu izah etti ama Safiye Hanım konudan uzak neden telefon numaram herkesle paylaşılıyor diye başladı bize ve görevli arkadaşa bağırmaya sonra gönderici şube sakinleştirip Safiye Hanıma peşin ödeme değil kredili kargo ücret almamak için fatura kesmelisiniz dedi. Safiye Hanım bağıra bağıra kredili değil peşin ödeme ücret vermezse bırakmam kargoyu demeye başladı sonra diğer şube yine sakinleştirip ekrandan nereye girip ilerlemesi gerektiğini bir bir anlattı ve uygulattı Safiye Hanıma. Sonra fatura tf ekrandan kesilince ücret kalmadı böyle yapmalısınız diye iş öğretti. Görüşme bittikten sonra Safiye Hanım şahsi cep telefonumu arayarak ağzına geleni söyledi hakaret etti aşağıladı Sürat Kargo ile çalışmamam gerektiğini kendime kargo bulmamı gelen kargoları dahi getirmeyeceğini söyledi ve telefonu suratıma kapattı. Sizin şube müdürünüz bu mu? Yazıklar olsun müdür diye tutuyorsunuz onu orada

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Sürat Kargo Logo Sürat Kargo 24 Kasım 2020 13:46

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler