Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürat KargoŞikayetvar üye markasıdır

39100
(21.869 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
48.593 Şikayet (Son 1 yıl)
Sürat KargoŞikayetvar üye markasıdır
39100
(21.869 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Sürat Kargo Kargom Nerede? Sürekli Geciken Teslimat Sorunu

profile
Gülay
58 dakika önce
-

Sürat Kargo, bir türlü teslim edilemeyen kargo 09.03.2024 tarihinde kargoya verildi. Bir ürünün 19.03.2024 tarihi itibarıyla hala kargomun nerede olduğunu bilmiyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve asla çözüme ulaşamıyorum. Benim kargom nerede? Kim çözecek bu sorunu? Gerçekten bıktım, artı...

Sürat Kargo Teslim Edildi Yazmasına Rağmen Kargomu Teslim Etmedi

profile
Kübra
1 saat önce
-

Kargo teslim edildiği yazmasına rağmen teslim edilmedi. Şube ile iletişime geçemiyorum. Aradığımda kimse açmıyor, açtıklarında ise düzgün bilgi verilmiyor. Genel müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili kayıt açtıklarını söylüyorlar ancak kargonun akıbeti hâlâ belli değil.

Sürat Kargo Teslim Edildi Yazmasına Rağmen Kargomu Teslim Etmedi

Sürat Kargo Ürün Teslimatı Yapmaması

profile
Zehra
1 saat önce
-

Sürat Kargo ile gönderilen ürünüm, teslimat bölgesi dışında olduğu için 'şubeden gelip alın' deniliyor. Ancak ben o adrese kargo ücreti ödemiştim. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'bir şey yapamayız' deniliyor. Resmen insanlar mağdur ediliyor ve üstüne alaycı cevaplar veriliyor.

Sürat Kargo Ürün Teslimatı Yapmaması

Sürat Kargo Kargomu Ne Bana Ne Göndericiye Teslim Etmiyor

profile
Özkan
1 saat önce
12

29/02/2024 tarihinde teslim alınan kargo 19/03/2024 tarihinde halen daha teslim edilmedi. Telefon numaramı yanlış yazdıkları için telefonumu arayıp aramadıklarını bilmiyorum. Kargoyu adresime getirmeden ulaşılamadı diyerek geri gönderme işlemi başlatmışlar. Ancak halen daha göndericiye de teslim edi...

Sürat Kargo Kargomu Ne Bana Ne Göndericiye Teslim Etmiyor

Sürat Kargo Kargo Meşhur Kayıp Kargo Sorunu.

profile
Fatih
1 saat önce
-

Sürat Kargo, Kasım ayında kaybettiği dolap satışı kargomun tazmin işlemini hâlâ yapmadı. Aradığımda önceleri imza beklediklerini belirterek beni bilgilendireceklerini söylediler ancak asla geri dönüş yapmadılar. Hemen ardından, dolaptan satın aldığım bir ürünü kaybettiklerini ifade ettiler. Tazmin i...

Sürat Kargo Kargo Meşhur Kayıp Kargo Sorunu.
Sürat Kargo Kargo Meşhur Kayıp Kargo Sorunu.

Sürat Kargo Kargoları Kapımıza Bırakmıyor!

profile
Sema
2 saat önce
-

Sürat Kargo, kargomu kapıma teslim etmiyor! Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmeme rağmen, kargolarımı sitenin girişine bırakıp ayrılıyorlar. Daha önce bu yüzden kargom kayboldu. Teslim almak istemediğim bir ürünü bile kapıma bırakmadan götürdüler. Gereksiz yere iade ücreti ödemek...

Sürat Kargo Kargo Teslimat Sorunu

profile
İnan
2 saat önce
-

Kargo teslimatı konusunda bir sorun yaşıyorum. Trendyol'dan verdiğim siparişin cuma günü Sürat Kargo tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. O gün hava çok yağışlıydı ve teslimatı yapacak çalışan, yağmurdan dolayı araçtan inmek istemedi. Anneme, dizlerindeki rahatsızlık için krem göndermiştim. Annem...

Sürat Kargo Kargo Teslimat Sorunu

Sürat Kargo Hasarlı Kargo -

profile
Tarık
3 saat önce
25

Sürat Kargo Bomonti şubesinden 23.02.2024 tarihinde göndermiş olduğum kargoyu kırık ve parçalanmış olarak teslim aldım. Teslim aldığım şubede tutanak tutuldu ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Benim için çok önemli olan kargonun üzerinde 'kırılabilir' uyarıları da bulunmaktaydı. Sürat Kargo, l...

Sürat Kargo Hasarlı Kargo -
surat-kargo-hasarli-kargo-1.pdf

Sürat Kargo Kargomu Başkasınınkiyle Değiştirmiş

profile
İsmail
8 saat önce
1

AFY Bilişim'den 14.03.2024 tarihinde almış olduğum ve 15.03.2024 tarihinde kargoya verilen 86214596615120 takip numaralı kargom, değiştirilerek başka bir kişiye ait 61143941211321 numaralı kargonun üzerine beyaz bir etiket yapıştırılmış ve ardından benim kargomun etiketi eklenerek bana gönderilmiş. ...

surat-kargo-kargomu-baskasininkiyle-degistirmis-4.mp4
surat-kargo-kargomu-baskasininkiyle-degistirmis-3.jpg
surat-kargo-kargomu-baskasininkiyle-degistirmis-2.jpg
surat-kargo-kargomu-baskasininkiyle-degistirmis-1.jpg

Sürat Kargo Genel Müdürlük Şubeye Sözünü Geçiremeyecek Kadar Aciz.

profile
Feyzullah
9 saat önce
-

Genel müdürlük personeli arayarak yapabileceğimiz bir şey yok diyor sürekli olarak. Sürat Kargo'ya Şikayetimi 24. Yazışım ve hiçbir şekilde tarafıma sonuç odaklı dönüş yapılmıyor Sultanbeyli Sürat Kargo şubenizdeki çalışanlar işlerini iyi yapmıyor. Tarafıma gelecek kargo başka adrese gidiyor. Kendi ...

Sürat Kargo 4 Gündür İzmir Aktarma

profile
Aybike
10 saat önce
10

Ürünü 14.03.2024 tarihinde satın aldım ve satıcı aynı gün kargoladı. Tahmini teslim tarihi 15 Mart'tı. Ancak 15.03.2024 tarihinde ürün elime ulaşmadı ve o tarihten beri İzmir aktarma merkezinde bekliyor. Ürün, doğum günü hediyesi olarak planlandığı için Çarşamba gününe kadar elime ulaşması gerekmekt...

Sürat Kargo Kargom Teslim Edilmedi

profile
Niyazi
11 saat önce
1

Sayın Sürat Kargo Yetkilileri, Sizlerden önemle rica ediyorum, lütfen kamera kayıtlarınızı inceleyin. 11819020522313 takip numaralı paketimin 8 Eylül 2022 günü saat 08:56'da İzmir Aktarma Merkezi'nde araçtan kim tarafından indirildiğini ve kime teslim edildiğini, ayrıca merkez depodan Kuşadası'na ne...

Sürat Kargo Kargom Teslim Edilmedi

Sürat Kargo'dan Kargom Gelmedi

profile
Cemre
12 saat önce
1

Trendyol'dan ürün satın aldım, 13 Mart'ta kargoya verildi. 15 Mart'ta saat 15:09'da dağıtıma çıktığı yönünde mesaj alıp rağmen kargocu adresime uğramadı. Cumartesi günü Balıkesir Kurtdereli şubesini aradığımda, personelin yetiştiremediğini söylediler ve 'bugün dağıtıma çıkar' dediler ancak cumartesi...

Sürat Kargo Vintage Gezegeni Kargoda Kaybolan Ürünün Para İadesini Yapmıyor

profile
Serap
14 saat önce
-

06.02.2024 tarihinde Vintage Gezegeni adlı işletmeden sipariş verdim ve ürünlerim kargoda kayboldu. Bu arada olayın müsebbibi olan Sürat Kargo ürünü kaybettiğini itiraf etti. Ancak defalarca aramama rağmen ne kargo firması ne de söz konusu işletme çözüm sunmadı. Neredeyse iki aydır herkes topu birbi...

Sürat Kargo Vintage Gezegeni Kargoda Kaybolan Ürünün Para İadesini Yapmıyor

Sürat Kargo Kargom Bana Teslim Edilmedi

profile
Sariye
14 saat önce
12

Kargom, adresime teslim edilmeden teslimat mesajı gönderilmiş. Ben de fark etmemişim, çocuğun elinde telefon vardı. Firmayı aradığımda kargomun teslim edildiğini ve belirli bir adrese bağlı olduğunu belirttiler. Ancak benim adresime kargom teslim edilmedi. Dağıtım numarası ve diğer tüm bilgileri ekl...

Sürat Kargo Kargom Bana Teslim Edilmedi
Sürat Kargo Kargom Bana Teslim Edilmedi

Sürat Kargo Kargom Verildiği Halde Ulaşamıyorum Ve Ürün Teslim Edilmiyor

profile
Sena
14 saat önce
-

07.03.2024 tarihinde vermiş olduğum sipariş Sürat Kargo'ya verildi ancak tahmini teslimat tarihi 12.03.2024 olmasına rağmen kargo hareket dahi etmiyor. Kargolardan hiçbir dönüş sağlanmıyor ve ürünlerime ulaşamıyorum. Bir an önce çözüm bulabilirseniz sevinirim. Teşekkürler.

Sürat Kargo İkitelli Aktarma Merkezi Sorunsalı

profile
Nesli
15 saat önce
-

4 gün önce Sürat Kargo'ya verilen ürünüm aynı gün İkitelli Aktarma Merkezinde ürün indirildi görünüyor ve hala orada olduğunu gösteriyor. Şikayetlerin İkitelli Aktarma şubesinde aynı şikayetlerden bir çok kişinin mağdur edildiğini de gördüm. Aradığımda sürekli hattın meşgule düşmesi daha kötü hale g...

Sürat Kargo İkitelli Aktarma Merkezi Sorunsalı

Sürat Kargo İle Kayıp Paket Sorunu

profile
İsmail
15 saat önce
-

Sürat Kargo, kayıp kargomla ilgili hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Müşteri ve tüketici sizin için ne anlama geliyor acaba? 1 yılı geçti. Şikayetimle ilgili asla sizden bir geri dönüş alamadım. Lütfen yaptığınız işin ciddiyetine saygı duyun. Müşteriyim ve saygı çerçevesinde yazıyorum. Artık asla sizinl...

5
Çözüldü
profile
Taner
15 saat önce
30

"Benimle 24 saat dolmadan iletişime geçtiler. Teşekkürler..."

Taner Şikayetini Yayından Kaldırdı
Toplam 93.842 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Sürat Kargo 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sürat Kargo çalışma saatleri nedir?
Sürat Kargo, hafta içi 09:00-18:30; hafta sonu 09:00-14:30 saatleri arası faaliyet göstermektedir. Sürat Kargo şubeleri, Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde hizmet vermemektedir.
Sürat Kargo üzerinden nasıl gönderi takibi yapabilirim?
Sürat Kargo ile teslimatını beklediğiniz gönderinin takibini, kargo şirketinin resmi websitesinde yer alan Kargom Nerede ekranı üzerinden yapabilirsiniz. Burada gönderinizin anlık olarak transfer ve hareket detaylarına erişebilir, tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz.
Sürat Kargo iletişim bilgileri nedir?
Sürat Kargo'nun resmi internet sitesinden Canlı Destek bölümünü tıklayarak marka temsilcileri ile iletişime geçebilir ya da 0850 202 02 02 numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Sürat Kargo hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak şikayetvar'a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sürat Kargo Hakkında

Sürat Kargo, Temmuz 2003 tarihinde kargo sektörünün en genç markalarından biri olarak faaliyete geçti. Kısa bir zaman dilimi içerisinde rakipleri ile yarışabilecek düzeyde büyüyen ve gelişen şirket, en güncel rakamları ile 700'e yakın şubesi, 1600'ü aşkın araç filosu, 1100'den fazla mobil dağıtım alanı ve 5000'i aşkın personeli ile Türkiye'nin lider kargo ve lojistik firmaları arasında kendine yer edinmiştir. Sürat Kargo, hem kurumsal hem bireysel kargoculuk çözümlerine önem verdiği gibi yeni teknolojiler geliştirmeyi ve hizmetlerini daima iyileştirmeyi de ihmal etmiyor.
Misyon itibari ile kaliteli, güvenilir ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlayan, teknolojiyi yakından takip ederek müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Sürat Kargo, vizyonu dahilinde kargoculuğua yön veren bir firma olmayı hedeflemektedir. Bu hedefi çerçevesinde eğitimli uzman kadrosu, durmaksızın geliştirdiği teknolojik olanakları ve şirketinin değerlerini her daim benimseyen birimleri ile kullanıcılarına sektörün en güvenilir hizmetini sunmayı ilke edinmiştir. Sürat Kargo'nun temel ilkeleri arasında güvenilirlik, sorumluluk, çevrecilik, kardeşlik, dürüstlük ve elbette "sürat" yer almaktadır.

Sürat Kargo Ödülleri

Sürat Kargo, Türkiye'nin en beğenilen kargo firmaları arasında yer almakla kalmayıp, aynı zamanda Türk kargoculuk sektöründe de pek çok farklı ödüle layık görülen bir marka olmanın gururunu taşımaktadır. 2007 yılında Tüketici Ödülü'ne, 2010 yılında TTKD Tavsiye Ödülü'ne, 2001 yılında Türkiye'nin Altın Markası ödülüne ve farklı dönemlerde En İyi İnovasyon Ödülü'ne layık görülen Sürat Kargo, bu başarılarını katlayarak faaliyetlerini sürdürmeyi amaçlamaktadır.

Sürat Kargo Hizmetleri

Sürat Kargo'dan alabileceğiniz hizmetlerin başında elbette kargo taşımacılığı gelmektedir. Marka, pek çok farklı taşımacılık hizmeti ile farklı kesimlerin farklı gönderi teslimatı ihtiyaçlarına hitap etmeyi amaçlamaktadır. Kargo gönderi bilgilerinizi dilediğiniz zaman dilediğiniz yerden takip etmenizi sağlayan Sürat Anında hizmeti, kuryelerin teslimat anında nerede olduklarını, teslimatın tahmini zamanını ve durumunu size SMS olarak gönderiyor ve kargonuzu gönül rahatlığı ile takip etmenizi sağlıyor. Yurtdışı gönderi teslimatı hizmeti olan Sürat Express, dünyanın 250 farklı noktasına emniyetli ve hızlı bir şekilde kargo göndermenizi mümkün kılıyor. Saat garantili teslimat ve global mail hizmetleri ile ön plana çıkan Sürat Express, başta Avrupa, Ortadoğu, Afrika ve Uzakdoğu olmak üzere pek çok farklı bölgenin önemli noktalarına teslimat yapma olanağı sunuyor. Bir diğer Sürat Kargo hizmeti olan Sürat 24 ise acele gönderisi olanlar için ideal bir fırsat. Standart teslimat süresi olan 48-72 saati 24 saate düşüren bu hizmet sayesinde aciliyeti olan teslimatlarınızı bir gün içerisinde yerine ulaştırmanız mümkün oluyor. Hassas gönderilere özel lüks taşımacılık servisi Sürat Suit, internetten aldığınız ürünlere özel kapıda ödeme seçeneği sunan Sürat İnternet, kurumsal çözümler sunan Sürat Sanal Şube ve özelleştirebileceğiniz taşımacılık koşulları ile Sürat Partner, Sürat Kargo'nun diğer avantajlı hizmetleri arasında yer alıyor.

Sürat Kargo İletişim

Sürat Kargo takip bilgilerine erişmek istediğiniz anda firmanın resmi internet sitesine girip online işlemler kısmından kolaylıkla kargonuzu takip etmeniz mümkün. Bununla birlikte Sürat Kargo'ya dilediğiniz zaman ulaşabilmeniz için de markanın çağrı merkezi ile 7/24 iletişime geçmeniz yeterli. Sürat Kargo şikayet, görüş ve önerileri için ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.