sta-4-hoverİyi Çözüm

Sürat Kargo İle Kargo Eve Teslim Edilmedi

Zehra Zehra28 Kasım 2020 20:24

Nevşehir'den İzmir Bayraklıya teslim edilmesi için iki paket, kargo şubesi aracılığıyla tarafıma gönderildi fakat İzmir'deki Serinkuyu şubesindeki çalışanlar ne kargomu bana ulaştırdı ne de kargonuz şubede diye haber verdiler. 25 Kasım sabahı kargonun durumu hakkında bilgi almak için aradım kargom dağıtıma çıktığı bilgisi olmasına rağmen şubeden gelip alacaksınız diye açıklama yapıp bana büyük sorun çıkardılar. Nevşehir şubesi de arayıp kargo eve teslim gerekli lemi yapın mağdur etmeyin demelerine rağmen onları da takmadılar. Benim 1.5 yaşında bebeğim var eve pandemi nedeniyle yasaklı dışarı çıkamıyorum. Aracım Yok paketler Elle taşınacak kadar hafif değil. Ben nasıl gidip alacağım paketlerinin içindekiler bozulacak onca emek boşa gidecek daha neler neler. Ben çok zor şartlar altında gidip ürünümü aldım ama paketlerim mahvolmuş. Şimdi ben neden mi şikayet ediyorum öncelikle emanet edilen ürünlere nasıl sahip çıkıyorlar. Çalışanların çalışma ahlaki hiç konuşulmaya değmez. Evladımla ne rezillikler yaşadım hiç sormayın. Sürat Kargo Serinkuyu şubesinde çalışanların gözünde müşteriler bu kadar basit mi. Maden teslim edemeyeceksiniz ( pandemi şartları, fazla yoğunluk, çalışanlarınız bu işi yapma liyakatına sahip olmayabilir...) o zaman kargo kabul etmesinler. Ben bundan sonra Sürat Kargo ile çalışan firmalar ile alışveriş yapmakta itina edeceğim elbette bir şubedeki hatayı firmaya kesecek anlayışsızlıkta değilim. Ama sizlerden de çalışanlara gerekli yaptırımı yapmanızı beklerim.  

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

Cevaplar

Sürat Kargo Logo Sürat Kargo 30 Kasım 2020 08:06

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler