14 Haziran
#12107541

Sürat Kargo İadesi İstenen Ürününü Teslim Almıyor!

Bayramdan önce iade talebi oluşturdum ve Hepsiburada'nın direktifi üzerine bana en yakın şubesi 20 km mesafede olan Sürat Kargo'dan kurye talebinde bulundum.
Bugüne dek 4 sefer kurye talep etmeme rağmen gelen giden olmadı. Konuyu Hepsiburada'ya defalarca hem kendi şikayet sistemlerinden, hem de WhatsApp, Twitter gibi mecralardan ilettim ama cevap dahi alamıyorum.
Sürat Kargo'nun çağrı merkezi devamlı meşgul, şube telefonu bağlanmıyor bile.
Kendilerine başka bir kargo firmasıyla cebimden kargo ücretini ödeyip göndermeyi teklif ettim onu da reddettiler.
Lütfen beni tüketici hakem kuruluna götürmeyin iki kuruş para için.

Burak Burak 998 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Burak25 Ağustos

    Burada yazdıklarına inanmayın. Hiçbir sorunu çözmediler. Aramadılar. Araç göndermediler. Tıpış tıpış ayağımıza getireceksin diyorlar aslında...

  • Burak01 Temmuz

    Ne Hepsiburada, ne Sürat Kargo arayıp sormadı. Uğrayan da olmadı. Sonunda 15 gün sonra Hepsiburada "iade almıyoruz" dedi. Bir de bana gelmiş "teşekkür etmek ister misiniz" diye mail atıyorsunuz...

  • Sürat Kargo Temsilcisi14 Haziran

    Sayın Burak Mehmet G, Öncelikle Sürat Kargo'yu tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi adına Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

Ziyaretçi Yorumları