Sürat Kargo Hoşdere Şubesi Kendi Kendine İade Yapıyor!

Helin Helin17 Eylül 13:52

Öncelikle belirtmek isterim ki hayatımda ilk defa bir yer hakkında şikayet yazıyorum. Sürat Kargo Hoşdere Şubesi inanılmaz derecede profesyonellikten ve etiğinden uzak bir yer. Yaklaşık 15 gün boyunca kargom teslim edilmemiş olmasına rağmen gönderici tarafından "teslim edildi" diye bir mesaj aldım. Kargo takip numarasından sorguladığımda Ankara, Hoşdere Şubesi'nde gözüken kargomla ilgili olarak bilgi almak için şubeyi aradığımda telefonlar asla ama asla açılmadı. Öyle ki, hat düşmedi bile. Öğle aramda 2 km yürüyerek iletişim bilgilerinden ulaşmanın mümkün olmadığı bu şubeye gittim, bana kargomun iade edildiğini söylediler. Hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadan kargomu kendi kendilerine iade etmişler. "Geldik, yoktunuz." gibi bir bahane üretmeye bile tenezzül etmediler. Zira, adres iş adresiydi ve akşam 18.30'a kadar resepsiyon açık. Şu an hala kartıma iade yapılmadı, kendi kendilerine kargomu iade etmişler ve mağduriyetimi gidermek için en ufak bir çaba göstermediler.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Sürat Kargo Logo Sürat Kargo 17 Eylül 14:14

Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi Müşteri İlişkileri Müdürlüğü ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte sizi istemeden de olsa mağdur ettiğimiz için özür dileriz . Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler