03 Aralık
#13109978

Sürat Kargo Hoşdere Şubesi

Sürat Kargo Hoşdere şubesine 29 Kasım saat 18.10 da iade ürün teslim etmek için gittim, 18.00 de kapattıkları için alamayacaklarını söylediler. Ertesi gün cumartesi kaça kadar çalıştıklarını sordum, 16.00 ancak kasa 14.00 de kapanıyor dediler. İade ürün için adrese geliyor musunuz dedim, yoğunluk sebebiyle 1 ay gelemeyiz dediler. Ertesi gün yani 30 Kasım cumartesi saat 13.00de gittik, bu sefer de saat 12.00ye kadardı dediler. Dün bize bu şekilde bilgi vermediniz dedik, genel merkezden 12.00ye çekildi saatler dediler. Günlerdir bana teslim edilen ürünü iade etmeye çalışıyorum. Telefonlara yanıt alamıyorum, çalışanlar zorla çalıştırılıyor sanırım, bırakın güler yüzü, neden geldin ifadesi var suratlarında. Personel memnuniyetsiz, müşteri memnuniyetsiz ve mağdur. Müşteriye kafalarına estiği gibi saat değişiklikleri yapmamalılar. Genel merkeze soruyorum, (zira oraya da telefonla ulaşmak mümkün değil) cumartesi öğlen 12de mi kapanıyor kasa? Çalışma saatlerinizi bir de sizden burada yazılı olarak görmek isterim. Tabi bu şikayeti dikkate alıp yanıt verme zahmetinde bulunursanız.

Başak Başak 620 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Sürat Kargo Temsilcisi03 Aralık

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Sürat Kargo'yu tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi adına Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #Süratliyiz

Ziyaretçi Yorumları