Sürat Kargo Görükle Şubesinin İflah Olmaz Tutumu!
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Kargom tarafıma ulaştırılmadı. Aksine kargo görevlisi adresime gelip sinir krizi geçirip, bağırmaya, garip garip konuşup, çığlıklar atmaya başladı. Etraftaki insanlar polisi aramaya kalktı, iki kargomdan birini teslim edip, diğerini asla teslim etmeyeceğini bağırarak söyledi. İnanılmaz bir an, resmen kabustu ve bunların hepsi sadece adrese teslim kargomun adresime teslim edilmesini istediğim için oldu, olanları arayıp müşteri temsilcisine ilettim ama herhangi bir adım atılmadı, tarafıma tekrar ulaşılmadı, resmen güvenlik zafiyeti oluşturabilecek bir durum, gerçekten yaşadığım şoku atlatabilmiş değilim hala.
Sürat Kargo Bursa Görükle şubesine gelen kargolar tarafıma asla iletilmiyor. Sistemde dağıtıma çıkarıldı yazıyor ancak görevli asla adrese dağıtıma gelmiyor. Bazen hiç arama zahmetinde bile bulunmuyor! Bazende arayıp üslupsuzca ben gelemem oraya, siz buraya gelin deyip, teslim adresime 10 dakika uzaklıktaki noktaya beni çağırıyor. Hayır bir kargo şirketi adrese teslim yapmayacaksa ne için kargo şirketi. Müşteri hizmetlerine her gün defalarca şikayet etmeme rağmen çözeceğiz diyorlar ve her seferinde kargom geri gidiyor, sonra kargonuz geri gittiği için artık bir şey yapamayız diyorlar, şaka gibi resmen kargolarımıza el koyup geri gönderiyorlar, asla muhatap bulamıyorsunuz. Kurumsallıktan çok uzaklar şu an teslim edilmesi gereken iki kargom var ve gelmiyor, müşteri hizmetlerinden umudu kestiğim için belki yetkili muhatap bulurum diye bir ümit buraya yazdım! Bitsin bu kabus.